三峡水务多措并举三峡集团基地发展公司水务公司积极开展2019年
本网讯(通讯员 何琨)阿姨,您好,请问您对我们公司的印象怎么样?对我们的供水服务是否满意?请您填写在这张满意度调查表上。大爷,如果您有什么宝贵的意见和建议,您可以填写在这张调查问卷上,我们会第一时间向公司领导反映的。10月份,三峡集团基地发展公司水务公司营业所开展了2019年度顾客满意度调查工作,调查问卷内容涵盖水质、水压、服务态度、管网抢修及时情况以及合同履约程度等。
2019年,三峡集团基地发展公司水务公司针对水压不足、缴费渠道少等突出问题逐步自查供水报装、供水压力、缴费便利性及安全保供情况,并进行整改。通过报装群管理机制,建立报装过程记录;开展点军片区供水压力和一户一表小区二次供水普查工作,针对部分片区供水压力不足、农村管网漏损严重等问题进行改造;丰富缴费渠道、完善缴费途径工作情况,建设供水营销管理系统,实现了工商银行、农业银行水费代扣、微信公众号缴费、支付宝生活缴费、扫码e支付缴费等多种水费缴费方式,目前系统运行平稳,各支付通道畅通。
截止10月31日,营业所共接待受访群众一百余名,收到顾客满意度调查表100份,据调查结果显示,63名单位用户、37名居民用户对公司产品质量、服务等方面都表示满意。