常青花园第四社区六动工作法见成效
常青花园第四社区“万名警察进社区”工作组结合社区实际,紧盯工作目标,坚持问题导向,真正通过“万名警察进社区”活动为群众解决实际困难和问题,切实提升群众的“一感两度两率”,逐渐探索出了一套行之有效的“六动”工作法。
宣传发动
充分利用传统宣传手段,通过拉横幅、制作宣传栏、发放传单、召开警民恳谈会等进行宣传;发挥“新媒体”功能,通过滚动电子屏及QQ、微信群等网络平台进行广泛宣传。制作社区分享日志已成为一个固定动作。每次开展完“万名警察进社区”活动之后,都会对活动图片进行挑选、文档编辑、音乐选配,力争当晚将活动情况做成图文并茂的文章分享至微信、QQ等平台。
服务带动
通过召开警民恳谈会现场听取居民意见建议、现场答复居民提问;在人员集中的公共场所举办警务问题咨询活动,面对面受理群众各类咨询并当场解答;积极走访困难家庭、矛盾纠纷家庭并务实帮助解决问题;进村入户进行安全防范宣传等活动来实现零距离服务。另外,通过QQ、微信等网络社交平台为民服务。打造了集出入境、交通、户政等为一体的多元微警务室,广泛吸纳居民入群,24小时受理居民的求助与报警。目前“微警务室”日均受理群众各类咨询30余条,已成为居民们津津乐道的话题。
帮带拉动
按照每月不少于4次的频率,相继开展了“外管工作交流”、“警民恳谈”、“校园安全培训”、“社区治安巡逻”、“消防隐患排查”、“三级视频建设推进”、“政策法规与安全防范宣传”、“走向智慧”、“警民微信互动”、“面对面答疑”、“节前安全检查”、“出租屋巡查”等多个主题周活动。解决了香樟一路两端收费岗亭消防通道拓宽、新老5村联通道路桩拆除、小区内电器火灾事故赔偿纠纷调解、三级视频建设落地、各类安全防范宣传、搭建便民服务平台等多项居民群众看得见、感受得到的实际问题。
警民互动
警民互动实字当头,除要有具体的活动方案外,开展活动所需的相关软、硬件诸如授课课件、活动场地、横幅、相关设施等都会认真准备、协调到位。 “要么不来,来了就一定要做出实绩!”已成为民警们的自觉信念,他们用真心、实心、热心、耐心面对面地与居民交心互动,解决问题,极大地融洽了警民、警企、警校关系,使“万名警察进社区”活动赢得了牢固的群众基础。
创新推动、亮点撬动
每个警种都有着各自的智能平台,在此基础上及时创建了“万警相伴 走向智慧”微信群,目标是将留守在家的中老年群体动员进群并通过他们吸纳他们在外上班的子女这个高智能的年轻群体入群。一方面警民在群互动拉近了警民关系、提供了便捷服务,另一方面还推广了各类公安智能APP,引导居民走向智慧生活。