炎陵移动不忘初心进一步强化优质服务

为深入落实工业和信息化部《关于进一步加强农村网络日常维护保障用户正常使用的通知》相关工作要求，保障农村网络设施正常使用，全力为广大农村用户提供高效优质的定制化网络服务，近年来,炎陵移动积极开展“农村网络百日攻坚行动 ”。

　　精准发力，实施专人专项负责制，提升客户感知。通过“常沟通、强巡检、广宣传、闭环管理”四个方面，进行农村网络隐患全流程精准管控，防患于未然，从源头压减故障。

　　加大投资，推进基础设施建设，消除覆盖盲点。炎陵移动全面完成2018年电信普遍服务试点项目“15个行政村有线网络覆盖”。并追加投资，全面实现了炎陵县农村行政村无线信号覆盖率99%，有线宽带通达率100%的目标，确保了村委会和居民聚集区的通信网络覆盖。在改善生产生活条件、推进基本公共服务均等化、应急事件保障、拓宽脱贫致富道路和农村用户满意度拉升等方面成效明显。

　　自开展攻坚行动以来，炎陵县农村网络质量情况趋势向好，各类故障得到有效持续压降，投诉处理及时率及满意度持续上升。炎陵移动强化服务优势，高质量推进农村网络建设、维护和服务工作，让农村网络更好用、更实用。

[责编： 邹密   校稿：刘琦]