威宁自治县靠前服务获点赞

笔者从威宁自治县相关部门了解到，该县自去年推行“乡（镇、街道）村（社区）一体化办公”模式开展工作以来，服务群众满意度得到了显著提升。

乡镇便民服务中心采用“3+X”的方式建立，即每个便民服务中心窗口按照“公安+社会事务+农村合作医疗+综合窗口”的模式设置，将户籍管理、治安维稳、劳动就业、社会事务、新型农村合作医疗、新型农村养老保险、计划生育及涉农补贴等纳入其中公开规范办理，形成“一条龙”服务。自治县政府政务服务中心通过加强对乡镇便民服务中心的业务指导，并遍及到村级指导服务，在610个村（社区）设立便民服务联络点，村级代办点多数乡镇实行村干部值班制，为办事群众接件和提供咨询服务，实现了靠前服务，极大地方便了办事群众，节省了服务对象的办事成本。

据悉，该县政府政务服务中心及乡镇便民服务中心所接办的各类行政审批及服务事项，现场办结率为97.29％，按时办结率99.98%，各类接办件同比增加82.5%，得到了广大群众的“点赞”。