黑石头镇利用夜间调解提升群众满意度

 　　近日，黑石头镇利用“夜间调解”与群众促膝交谈，听民意，化民忧，解民怨,打通为民服务“最后一公里”，提升群众幸福感、安全感，满意度。

　　听民意知民情。该镇认真梳理群众反映所急所需问题，建立矛盾纠纷化解台账，逐一落实包保领导，逐一核查分析，逐一化解结案，限时答复限时办结。在入户进行“夜间调解”过程中，黑石头镇党政班子与群众面对面、心贴心的交流，详细了解信访对象的家庭基本情况，产业发展情况、劳动力就业情况以及生产生活需求，分类建立相关台账，做到底数清、情况明。

　　化民忧护民利。针对部分农户对已经享受到的政策不理解，导致政策知晓率不高的情况，相关部门工作人员用群众听得懂、易理解的语言，耐心地解释，潜移默化的宣传政策，进一步增进与信访对象的心理和情感交流，从而提高对政策的知晓率和满意率，激发群众的内生动力，对走访过程中发现的一些具体问题能解决的立即予以解决，不能立即解决的通过会议逐一研判解决，做到件件有回应，事事有着落。

　　解民怨聚民心。脱贫攻坚责任大、任务重、时间紧，脚步忙。该镇利用“夜间调解”，白天奋力冲刺干脱贫，晚上争分夺秒，到户到人，倾听民声，了解民意，关注民生，与群众零距离接触，认真听取群众意见建议，听取群众心声、掌握群众需求、解决群众困难，密切了党群干群关系。通过“夜间调解”，由过去的群众上访变成了现在的干部下访，解决了一批过去群众不愿说，不想说，公开场合不便说，不敢说的问题，提升群众的安全感、幸福感、满意度，聚集了民心，为确保按时高质量打赢脱贫攻坚战营造了和谐、安定的社会环境。