一站式服务顺德诉讼服务大厅正式启用
Admin - admin
于2022年06月13日发表
诉讼服务中心正式启动
为了构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，顺德法院全面升级完善诉讼服务大厅，昨日（2月20日）下午，顺德法院在区法院正门西侧举办诉讼服务中心启动仪式，顺德区司法局局长叶翠青、顺德法院院长万选才、副院长李红、佛山中院立案庭庭长杨帆、副庭长何志楠出席了启动仪式。
诉讼服务中心正式启用，提供“一站式”服务
根据《最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》及《广东法院诉讼服务中心建设三年规划》，顺德法院经过半年多的时间，对法院正门西侧原信访大楼旧址进行规划、改造及购置设备，完成了对诉讼服务中心的建设改造工作，并于2月20日正式启用。
李红介绍，按照最高院的规划，诉讼服务中心是将法院辅助性、事务性、社会服务性工作及部分审判工作前移，实现服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理的大服务模式。顺德法院重点加强服务功能的软硬件建设，通过职能规划、整合资源，将诉讼服务中心定位为诉调对接平台及数据信息中心，与立案大厅及网上诉讼服务中心形成虚拟实体、网上网下、线上线下的相互整合，为社会公众提供“多渠道、一站式、综合性”的诉讼服务。
完善诉调对接平台，实现诉讼案卷电子化
顺德法院将在原有的诉调对接机制上，通过诉讼服务中心继续完善诉调对接平台，畅通与人民调解、行业协会调解、行政调解的衔接机制，根据不同纠纷类型，引导当事人在人民调解、行业协会调解、行政调解、委托调解及法官调解五种调解模式中进行选择，引入社会力量进行调解和提供法律咨询服务。
服务中心内配备了3名调解经验丰富的法官，拟从家事、邻里、物业管理纠纷等适宜调解的案件入手，积极引导当事人选择效率高、成本低的调解方式化解矛盾，并指导人民调解员、法律服务志愿者介入进行调解，促成纠纷的化解。服务中心还将积极发挥保险纠纷人民调解委员会的作用，加大调前的调解力度，将交通事故纠纷案件在立案后委托保险协会做诉中调解，进一步推进交通事故纠纷案件的快速处理。
另外，顺德法院将通过诉讼服务中心进一步建设数据信息中心，从进入诉调对接中心的案件开始，将案卷资料全部转换为电子案卷，实现诉调环节案卷电子化。电子案卷与纸质案件分路径流转应用，纸质案卷如常流转，业务庭收案后如常送达、排期开庭，电子案卷能实现在诉调对接环节中的快速流转。（黄婷 通讯员邱霖静）
■诉讼服务中心功能介绍：
实现网上网下、线上线下的相互整合
顺德法院配合线下诉讼服务中心，建立网上诉讼服务中心，实现网上立案，当事人将在网上诉讼服务中心自行注册登录后录入起诉的案件信息，法官将在线进行审查，如符合立案条件，将回复当事人，当事人可选择邮政***收取或直接向法院提交起诉材料的形式，并通过邮寄或***收取的形式收取案件的受理材料即可完成立案手续。实现足不出户完成立案申请。这将大大方便了当事人，同时也提高了立案的效率。
网上诉讼服务中心还融合审判流程公开平台、执行信息公开平台、裁判文书公开平台、投诉建议咨询平台等，为当事人提供案件进度、开庭公告、裁判文书等查询，还提供文书模板、失信被执行人、网上预约阅卷、院长信箱等相应的服务功能。
前台设置各类服务窗口
为了达成充分的便民利民，顺德法院根据案件当事人在案件不同阶段的各类需求，设立的相应的服务窗口，为群众提供及时到位的诉讼服务：1号窗口提供司法专邮服务，将由邮政公司派员驻点办理材料特快专递服务：2号窗口提供法律咨询服务，由律师和具备法律服务志愿者为来访群众无偿提供程序性、常识性法律咨询和帮助；3号窗口提供法律援助服务，将由司法局法援处派出公职律师为来访群众无偿提供法律咨询，并为符合法律援助条件的当事人提供法律服务；4号窗口提供调解引导服务，设立调解工作室，由法官、专职人民调解员、法律志愿者、行业协会调解组织等进行诉前调解、诉中调解，开展诉调对接工作；5号和6号窗口提供文书送达、材料收转服务，专门负责收转送达诉讼材料、诉讼文书等；7号窗口提供档案查阅服务，接受当事人查阅档案的预约申请及接待当事人阅卷。
设立专门的自助立案区
诉讼服务中心设立有专门的自助立案区，有自助一体机及电脑提供当事人自助立案。当事人可在工作人员的指引下，自行完成立案，极大的缩短了立案的等待时间。另外还配备了电子触摸屏自助查询设备，当事人可查询案件承办法官、审判组织、审判流程、执行信息等案件信息。
设置专门的群众休息室
诉讼服务中心内设置专门的群众休息室，不仅提供有休息座椅、饮水器具、饮料食品自动售卖机等，还提供复印、打印、传真、网络等服务，并设立便民手机充电站，为来访群众提供人性化服务。
