云东海举办企业职工素质管理提升培训班

    8月14日，由三水区云东海街道总工会、三水区云东海街道人力资源和社会保障局主办，三水区三江汇企业交流服务中心、云东海人才服务中心承办了一场别开生面的企业职工素质管理提升培训班——“提升企业职工沟通技巧”。

    本次培训邀请了前健力宝内部培训主管钱泳欢老师给我们作分享。暖场之后，钱老师直奔主题，向学员们分享到：人类最伟大的成就来自沟通。尤其是在企业内部的沟通中，存在着“两个70%之说”：1、企业管理者70％的时间用在沟通上；2、企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。有效沟通达到的最终目的是增进人员彼此了解、改善人际关系，减少互相猜忌、增强团队凝聚力，共同为企业创造价值。学员们跟着钱老师的思路，一边思考一边做好笔记，互相学习与交流。

    钱老师以扑克牌作为财富，发给学员们每人3张扑克牌，让学员们选择一种方式从其他人手中获取财富，一是通过沟通让对方给自己资源；二是通过“猜拳”的方式与对方PK，赢得对方同等的财富。互动过后，获得财富最多的学员分享：“我们是以小组为单位，每位组员都出去和别人“PK”和“谈判”，大家赢得的财富统一在一起，人多力量大，所以我们赢得了比赛。我们相信团结就是力量！”

    最后，学员们诚挚地表示，钱老师的“沟通最大的一个关键点是让对方得到尊重”这句话，会让他们在往后与人沟通的过程中，多换位思考，多站在对方的角度看问题，尊重对方就是对双方关系最大的尊重。沟通原来是一门艺术，语言、书文、肢体、眼神甚至心灵，都是沟通的载体，面对不同的场景不同的人际关系，要用不同的沟通技巧。