人才如何承载企业的腾飞

　　顺德信用社年初从近7000名应聘者中选拔招收了206人，其中本科以上学历占78%；近日召开2008年度培训师年会，邀请著名专家向100多名内部培训师授课；以上均引起了业界的密切关注。
　　银行业是经济的核心，更是人才的集中地，银行企业的人力资本是否能实现持续的增值、人才作用是否能得以充分发挥，均决定了银行的竞争力水平。
　　今年年初，顺德信用社从近7000名应聘者中选拔招收了206人，其中有11名是研究生，在金融海啸的持续影响下，国内就业形势异常严峻，经济发展也正处于最困难的时期，信用社的这一举动引起了业界的密切关注。这里面有着怎样一种战略意义呢？在信用社2008年度培训师年会上，记者就此采访了信用社相关负责人。
　　今年4月30日，顺德信用社举办了2008年度培训师年会，这是该社一年一度的培训师盛会。当天上午，该社邀请北京职业指导及心理咨询师马思宇先生向该社的100多名培训师进行授课，他从自我认知和职业定位的角度，与培训师们探讨和分享企业内训师的职业生涯规划经验。下午，该社对培训工作进行了年度总结，并对培训师进行授证及颁奖。
　　信用社人力资源部负责人告诉记者，这次在经济寒冬中依然招聘这么多人，是企业的重要部署，与企业的发展布局与规划有关。


　　核心人才战略：以事业吸引人、以机制激励人、以发展凝聚人
　　早在十年前，顺德信用社吴海恒理事长就提出了“以事业吸引人、以机制激励人、以发展凝聚人”的人才战略观。“种下梧桐树，引得凤凰来”，信用社多年的蓬勃发展，吸引了大批优秀人才。
　　然而光来了人才还不够，要用得好、留得住才能为企业提供源源不断的竞争力。信用社人力资源部负责人介绍，他们已建立起完善的人力资源管理体系，主要分三部分：招聘、培训、激励与考核。

　　A
　　招聘：广纳贤才公平公正公开
　　百中取三，信社海选“千里马”
　　记者了解到，今年元旦前后，信用社在《珠江商报》、佛山电视台顺德频道、信社网上银行等媒介刊登招聘信息后，先后收到应聘资料近7000份，数量之多远远出乎意料之外。信用社招聘工作的负责人向记者描述当时招聘的场景：“在省农信系统的招聘会上，早上七点我刚到招聘摊位，就发现应聘人员已经排了几百米的长龙，听说很多应聘者是凌晨到达的。他们大多冲着我们在外界的名声而来，排了几个钟头队就是为了递上一份资料，争取一个面试机会。更有不少女生先穿着球鞋在排队，等到差不多到的时候再换上高跟鞋，脸上的妆容却在烈日的曝晒下融掉了，面对此情此景，心里十分不好受，恨不得把他们都招进来。”
　　“但现实是不可能的”，她补充说，“我们的招聘流程向来是一丝不苟的，讲究流程的严谨性、合规性。”据信用社人力资源部负责人介绍，该社最终只招收了206人，其中有11名是研究生。整个流程是：先由各信用社进行初次筛选，在近7000人中挑选了相对符合条件的应聘者进入笔试阶段。然后由省联社统一命题、统一组织笔试，共有1202名考生参加，经过笔试后，共523人进入了面试。面试严格按照省联社的文件精神进行，今年面试共分五组，每组的面试官3人，每一位进入面试的考生分别要经过集体面试、分组面试、交叉面试的过程，经过严格的面试之后最终确定招收206名最适合和最优秀的，整个过程严格按照人才“公平、公正、公开”的原则执行。

　　B
　　培训：体系完善，质量过硬，享誉业界
　　系统培训，造就信社“千里马”
　　如果说信用社的招聘是海选千里马，那么其培训则是训练千里马。
　　据介绍，信用社为提供高素质的现代金融服务，全面实施全员持证上岗制，对管理人员更是实施持牌执业制。那些经过“过五关斩六将”留下来的206名优“剩”者，尽管他们在大学里面表现很优秀，但并不能马上走上工作岗位，接下来的考验更严格。信用社的新工培训是出了名的辛苦，但其培训效果也是享誉业界的。

　　成功的企业首先是一所学校
　　据介绍，新工入职训练为期一个多月，10天军事训练，30天专业技能训练和服务素质训练，而心态激励训练则贯穿全过程，其中包括班子领导与新工进行面对面的交流。“全过程近乎苛刻，”培训中心的负责人说，“因为我们从事的是金融服务业，要求我们的新力军也必须是思想素质过硬、忠诚度高、具有较高的团队合作精神和服务意识，因此必须经过一个严格而近乎苛刻的训练过程。”
　　即使经过一个多月的培训学习，培训依然没有结束。新兵从最开始的10天军训到可独立上岗作业，起码要半年时间，其间将有三个月是学习作业期，采取一对一“师傅带徒弟”的形式。在学习作业期间，师傅带徒弟的效果如何，将纳入“师傅”的业绩考核，从而在制度上保证新员工熟练掌握过硬的各项业务本领和服务技能。“就这样，经过半年多时间，经过我们这所‘学校’的打造，‘散兵游勇’终于可以成为‘正规军’。”培训中心负责人说。
　　据统计，通过近几年对人才的吸收及培养，信社近3000人的队伍中，大专学历以上已经占76%，本科以上占33%。

　　强大的培训队伍造就人力资源不断增值
　　据介绍，信用社一直以来高度重视通过持续培训打造企业人力资源竞争力，而培养业务素质过硬的内部培训师队伍，则是培养自身人才队伍的重要基础。信用社已有完善的培训体系及培训课程体系。
　　在信用社培训中心，记者采访了该社的人力资源部负责人。据其介绍，从2002年开始，培训师年会每年都会组织，邀请知名专家向培训师传授经验，并对培训师进行年度测评、授证，对优秀培训单位进行颁奖等。
　　“这是我们构建学习型企业的战略部署，我们希望通过对培训师的培训，再通过培训师对其他员工进行培训，实现知识技能的传递、资源共享和经验积累，最终提升整个队伍的素质水平，为打造企业的持续竞争力提供有力的系统支撑。”据了解，信用社这支培训师队伍，含后备培训师在内近150人，涵盖各个专业，队伍庞大、素质过硬，不但承担企业内部的培训任务，还会受业界同行邀请去作培训分享和培训营销。

　　培训中心好比一所大学
　　信用社人力资源部负责人带记者详细参观了他们的培训中心。据其介绍，该中心已组建多年。布置井然、设备完备，俨然就是一所隐藏在都市中的大学。在顺德同业中能有这么规模、组建完备的培训中心，信用社应尚属首家。该负责人说，人力资源是企业的第一资产，是企业之本，银行作为服务性行业，服务水平的高低最终要通过人来体现出来，人才是我们核心资源。因此，信用社十分重视对员工的培养，投入相当多资源致力建设一个学习型组织。
　　“从2002年开始，我们就已经正式组建了内部培训师队伍，仅在2008年，这支队伍就组织开展了170个培训课程，受训人次达2万多次。”信用社人力资源部负责人说。“而且，培训的课程基本都是金质课程，形式也是多种多样、不拘一格，例如，军训、户外拓展、专业知识技能培训等，形成了多层次、多形式、多渠道、全方位的培训制度，通过培训系统的持续运作，实现信用社人力资源的不断增值。”

　　优秀的员工永远是一名学生
　　据介绍，在培训制度的激发下，信用社当前已经形成一个你追我赶的良好学习氛围，要求自我增值、自我成长的员工，参加自学考试、全国性职业资格考试的，在近3000人的队伍中大有人在。“优秀的员工永远是一名学生，这指的是一种学习的心态，优秀者之所以成为优秀是因为他们常以学生自居，谦卑学习，不断追求更大的成长空间。”信用社队伍里面，不但一般员工在学习上是争先恐后，而且领导干部也是不甘落后，一马当先，起带领作用。例如，省联社2008年10月25日组织的第二届全省农村信用社信贷从业资格考试，信用社140人参加考试，合格率90%，远远高于全省的合格率，其中信用社联社信贷管理部的吴玲经理取得了全省A卷最高分。

　　C
　　激励与考核：双轨双线制，畅通晋升渠道；能者居之，能上能下
　　人才有发展空间企业才能更有空间
　　单单培养人才，没有好的激励机制，不能给人才适当的发展空间，也不足以留住人才。
　　“我们理事长提出的‘以事业吸引人，以机制激励人，以发展凝聚人’战略，实施多年来，成效显著。”信用社人力资源部负责人向记者说，“曾有一些国有大型商业银行来顺德调研，问为什么信社在顺德能做得那么好？其实，这与我们的人才观、完善的激励机制分不开。我们不但在培养人才方面倾注了大量投入，而且在留住人才方面也做了许多工作，尤其是制度上的保证。”
　　据介绍，信用社从2003年就开始实施双轨双线晋升制，即竞聘与聘任、行政线与专业线相结合，鼓励干部员工根据个人的专长与特点，向行政管理或专业经营方向发展。通过这样为员工创造更广阔的发展空间，也为专家治社创造了良好的条件。譬如，专家型人才，只要具备足够的专业能力，就能够晋升为专业干部，同样可以享受与行政同等级别的待遇。而且，在干部管理上还有这么一条，“谁阻碍有才能的人上，就先让谁下”，从而保证晋升渠道的畅通，用理事长的话就是“只要你有才能就一定能上”。目前，信用社拥有近50位专业干部，都是通过专业晋升渠道晋升上来的。
　　“只要联社有职位空缺，我们就实施内部竞聘，有能力就上。但同时，我们还实施干部考核制度，实行季度、年度考核，能上能下，不论资排辈，总而言之，是能者居之。”人力资源部负责人透露，“今年信社吸收了11名研究生，只要他们能胜任，经过半年网点工作就能调入专业部门的适当位置上，但也不得不提醒，我们还实施末位淘汰制，所有人都必须保持有忧患意识，要要求自己不断进步。”
　　人力资源部负责人总结说，信用社以“三以三人”战略为核心，通过系统的人才吸收、培训、激励、考核等制度的构建，已经初步建立起与现代商业银行相适应的人力资源管理体系，可为信用社今后的发展注入持续的竞争力，为改制后的大发展打下坚实基础。

　　广蓄人才布局谋篇
　　据了解，近年来，信用社借着体改的发展契机，已先后完成清产核资、统一法人、增资扩股、申请央行票据、完善管理架构等重要工作，2008年刚成功兑付央行票据16.3亿元，信社业务持续稳定发展，企业利润不断攀升。在不久前公布的信息披露显示，2008年信用社实现拨备前经营利润15.03亿元，同口径对比2007年增长24.12%。账面利润9亿元，同比上年增长63.48%，在本地市场中成绩非常突出。
　　随着体制改革的不断深入，在地方政府及相关管理部门的支持下，信用社的产权升级即将提到重要的议事日程。“今年，尽管外界都在纷纷进行裁员，但我们信用社依然还加大招聘力度，与我们的发展规划有关，”信用社相关负责人介绍说，为适应现代金融服务业及日后进行改制的发展需求，这次招聘对人才的吸收非常有针对性，密切结合我们的发展需求。所吸纳的人才中，研究生占5%、本科生占73%、大专生占22%，不但在素质上要有保证，而且在专业构成也要符合我们人才布局的需求。所招聘的专业主要是金融管理、投资、法律、会计等。”
　　信用社相关负责人向记者分析说，企业的竞争归根结底是人才的竞争，我们信用社要实现“服务一流、效益一流、管理一流”的管理目标，要实践我们“服务更见真情”的理念，要打造我们的持续竞争力，要在市场中立于领先地位，从而实现企业的蓬勃发展，最终离不开我们的人，一大批素质一流的人才。多年来，信社领导班子十分重视人才战略的定位及实施，在扎扎实实的工作推进中，紧紧以人才为核心，不但确立了深远的人才战略定位，而且还搭建了完善的内部培训系统，制定了效果明显的激励机制，为企业的日后发展做好了基础准备。

　　记者点评
　　如果有这样一个企业，能让人在同样的岗位能够得到更快的成长，能让人的才能得到更为充分的发挥，能让有才干的人得到更为适当的位置，那么，她还会缺乏人才吗，能没有竞争力吗？她的蓬勃未来，也只需待以时日。顺德信用社，就是这样的一家充满魅力与活力、让人充满期待和希望的企业。它能够让每一位员工在不同的岗位上得到迅速成长，让每一位员工满怀梦想和斗志。