消费者投诉商品质量依然突出服务类投诉占14

                         　　  市民杨先生去年定制了市区某通信公司的长途定向消费，由于赠送的话费未能及时到位，遂向市消委会投诉，经市消委会调解，该通信公司将补还话费146.65元充入杨先生的账号。在今年“3·15”国际消费者权益即将到来之际，记者从市消费者委员会了解到，去年我市服务类投诉依然是热点问题，投诉商品的质量问题仍较为突出。

　　  据悉，在去年汕头市消费者委员会共受理的142件消费者投诉中，服务类投诉有36件，占总数25.35%，比2008年同期增长2.86%，涉及问题都与美容美发、食宿、文化娱乐，洗衣业，互联网，公用事业和社会服务等方面有关，渐渐成为新的消费投诉热点。

　　  陈***2008年8月6日购买一辆力帆520i两厢小型轿车，短短3个半月时间，行程只有4530公里，修理和更换零件却达10多次，其中转向系统故障连续维修4次、前顶灯总成、上转向轴总成、电子燃油泵总成、发电机总成等均有维修记录。由于故障没有完全排除，最终导致发生了可怕的事故：一次汽车在路上行驶，方向突然失去控制，冲上路面隔离带的花圃，左右两个安全气囊爆开，陈***身体多处受伤，挂在胸前的手机也被气囊打掉，摔成几块。经专业人员到现场实况勘查后发现：事故的发生是因汽车右边方向横拉杆球头断裂脱落所致。据市消委会有关负责人介绍，去年我市共接受投诉142件，属质量问题的82件，占总数的57.75％，由于商品生产和经销企业“重销售、轻服务”观念由来已久，致使商品售后服务跟不上，投诉商品的质量问题依然突出。（记者张琳楠 通讯员于胜）