观湖街道新行政服务大厅正式启用

　　5月27日，观湖街道新行政服务大厅正式启用，新服务大厅将以深耕“互联网+政务服务”为主要抓手，按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的目标要求，为市民打造全新的政务服务超市，提供“多渠道、无差别、精准化、高品质、有温度”的政务服务。

　　为方便市民办理业务，新启用的行政服务大厅位于交通更为便利的观澜大道178号民都大厦1楼，占地面积约680平方米，设置有业务办理区、便民等候区、母婴室、24小时自助服务区等功能区域。新大厅除了颜值高、有内涵，工作人员的暖心服务、内部设施的精心布置也让前来办事的市民们纷纷点赞！

　　目前，服务大厅共设置12个服务窗口，进驻7个部门共133项业务，其中通过一窗受理平台受理业务事项108项，医保系统受理事项17项、市监系统受理事项7项，网格中心受理事项1项。

　　按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的目标要求，新行政服务大厅进一步优化流程、压缩时限，大力推广“秒批”模式，实现群众办理事项“马上办”。如食品经营许可证（微小餐饮）的设立实现网上秒批，申请后系统自动审批，实现了“马上办理、当场办结、立等可取”目标。

　　同时，新行政服务大厅大力推动政务服务“一网通办”，通过梳理整合群众、企业需要的热门服务和民生信息，推进政务数据共享和应用，推广使用统一的广东省网上办事大厅受理平台，减少群众和企业办事需要提交的申请材料，实现“互联网+政务服务”，为居民群众办事提供高效便捷的优质服务体验。以“一件事一次办好为目标”，大力推进“一次办”，通过“一站式”主题服务实现“一件事多个事项一次办成”。为提升群众满意度和幸福指数，服务大厅还推出“政务服务+免费物流快递”业务，提供免费EMS邮政快递服务业务，真正实现了政务服务更加省时、高效、便捷化。

　　在这个全新的政务服务超市，市民、企业不仅可以一站式解决各种审批手续，还能通过“不打烊”的网上办事自助体验区享受24小时服务。在便民自助服务区，市民可通过终端机全过程自助办理26个政务服务事项，包含交通罚款、社保打印查询等业务，极大地方便了居民群众，实现了涉及自然人的政务服务事项“全天候”自助办理。