2019年6月份宝安区财政局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年6月1日至6月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件10条，非本单位职能信件2条，其中咨询类信件12条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复3条,信息公开比率为30%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件10条，诉求类型主要涉及（会计业务类）：

　　会计业务类，咨询会计专业技术初级资格考试相关问题5件；咨询会计继续教育学分抵扣、参加地区问题3件；咨询会计从业资格证调转问题2件，共10件，占100%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询会计继续教育参加地区问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民咨询该问题共3件。后续我局将在本单位政府门户网站业务知识库-会计管理栏目，公开应按照属地原则参加继续教育，即在哪里工作就在哪里参加继续教育的内容。