2019年2月份宝安区财政局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年2月1日至2月28日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件3条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件3条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复2条,信息公开比率为66.67%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件3条，诉求类型主要涉及（会计业务类）：

　　会计业务类，咨询会计继续教育学分登记问题1件；咨询继续教育是否需要到宝安财政局现场盖章问题1件；咨询会计从业资格年审是否失效问题1件，共3件，占100%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询继续教育是否需要到宝安财政局现场盖章问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民咨询该问题共1件。后续我局将在本单位政府门户网站业务知识库-会计管理栏目，公开现在我市会计继续教育登记已无需前往窗口，需自行登录深圳市会计人员网上办事系统网上自助办理的内容。