清华姐姐开通心理疏导服务热线助力疫情防控

　　当新型冠状病毒感染肺炎疫情汹汹来袭的危急时刻，花都区各界妇女工作者充分发挥在社会生活和家庭生活中的独特作用，齐心协力，共克时艰，为坚决打赢疫情阻击战、夺取防控斗争胜利贡献巾帼力量。

　　“清华姐姐”是花都区打造的平台型基层社会服务品牌，8年来累计服务群众超过40万人次，先后被授予“全国巾帼文明岗”“广东省五一劳动奖”等荣誉称号，其负责人黄清华同志被选评为全国妇女第十二次代表大会代表、广州市优秀共产党员、广州市“三八红旗手”。

　　疫情肆虐，除了防范侵犯身体的病毒，“心理防疫”也不可忽视。尤其是一线工作群体和尚未感染的普通大众群体，疫情催化心理疏导需求上升，加之，此类人群的心理辅导留存空白，因此，疫情心理辅导服务刻不容缓。

　　疫情面前，人人都是参与者，人人都是战斗员。为积极预防、减缓疫情期间可能出现的焦虑不安、恐惧、抑郁、无助等负面心理影响，新华街建设路党群服务中心“清华姐姐”基层服务平台，再次发力，火线成立“疫情心理疏导志愿服务队”，组织区内在校专职心理老师、党员服务队、巾帼志愿服务队开通在线心理援助热线，实现在家办公的模式，通过心手相连，增强全民抗“疫”心理免疫力。服务已于2月3日面向未成年人及社区居民上线，“清华姐姐”疫情心理疏导服务团队将陪伴大家战“疫”到“天明”。

　　提问者：“昨天带孩子在小区空旷的地方转了一圈，回来后，昨晚小朋友有点咳嗽，会不会这样也感染上了，我害怕……”

　　“清华姐姐”：“你没有去过武汉，你们小区暂时没有发现疫情；小朋友咳嗽不一定是感染新冠肺炎病毒，现在是冬春交际，可能是感冒导致气管炎，但是你要注意好，小朋友是否有发烧、干咳以及骨头肌肉酸痛，如果有，请马上与社区医院联系，没有的话，先居家休息，注意保暖，不要过度紧张……”

　　提问者：“最近，我家的孩子在家里面闷的慌，经常待着脾气，嚷着要出去玩，烦都烦死了……”

　　“清华姐姐”：“首先，你也要保持冷静，沉着气去引导孩子……和孩子一起寻找大家都喜欢的活动或者游戏，慢慢烦躁的情绪就会有所缓解”……

　　“清华姐姐”团队就这样一边回答问题，一边跟来电的群众唠嗑，突破“地域空间”的藩篱，就社区居民的心理状况开出“心”处方。自热线电话开通之日至今已接听电话20次，以在疫情情况下害怕被传染、不了解信息而产生焦虑情绪的社区居民咨询为主。心理老师针对以上不同的情况运用专业的咨询技巧给出相应的调适建议。

　　同时，“清华姐姐”团队也想方设法，通过援助热线联系居家养老服务的长者，以线上视频的方式“面对面”了解长者在疫情期间的健康状况和生活起居，缓解他们在家孤独、焦虑的情绪。“一根电话线”+“一根网线”，在“清华姐姐”团队的手上，得到最大价值的彰显，诠释了党和政府对人民群众的关爱，提供了沟通零距离，战“疫”心服务，为战胜疫情搭建了最坚实的“心灵驿站”和“心理港湾”。（由“清华姐姐”工作室供稿）