员村街多措并举强化重点困难人群防护措施

社工为没有口罩不敢出门的困难居民代购生活用品并派送口罩

瑞康护理站护士线上服务长者

　　一枝一叶总关情。当前，疫情防控仍然不能有丝毫懈怠，“硬核”的抗疫措施与温情的人文关怀并不互斥。2月23日，******在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，对因疫情在家隔离的孤寡老人、困难儿童、重病重残人员等群体，要加强走访探视和必要帮助，防止发生冲击社会道德底线的事件。特殊时期，员村街给予了困难人群、弱势群体更周全的照顾和关怀，以“绣花功夫”体现执政温度。

　　一是“三送服务”重点关爱弱势群体。疫情防控期间，街民政科、残联等部门联合启智、风向标、金鹏三方社工力量，主动摸查辖内独居、孤寡、残障、低保低收等困境群体的健康状况及居家出行安全防范情况。针对不同困难群体的不同需求，推出“三送”计划：送物资、送知识、送资讯。送物资——与辖区内爱心企业合作，推出“爱心代购”服务，为困境长者代购粮油、生活用品，招募志愿者协助长者在网上预约和领取指定医院的药品。送知识——针对残障人士自我防护意识不足的问题，及时***对残障人士及其照顾者进行防疫知识宣传与讲解，引导照顾者加强残障人士的监护，如提醒洗手、戴口罩，增加与残障人士的沟通与互动等。送资讯——针对有经济压力的家庭，提供过渡性就业招聘资讯，倡导低收居民在确保自身安全的情况，通过临时就业缓解经济压力。

　　二是“智能管家”对长者时刻在线远程照护。为多位独居、高龄、患有疾病、行动不便等长者家中安装智慧护理系统，通过雷达生命体征监测设备传输老人的心率、呼吸率等生命体征数据，社工、护士及时***进行健康干预，实现网络远程无距离监护。目前已免费为辖内15户困难长者家庭安装智慧护理系统，疫情期间,社工、护士通过智慧系统，针对重点看护对象***探访、服务50余次，免费为长者提供健康检查，并送上口罩、米油鸡蛋等生活用品。通过摸查等多渠道汇总需求，计划近期为更多特殊困难群体安装。

　　三是红棉守护热线提供专业心理疏导。组建由心理咨询师和资深社工组成的专业团队，为困难群体开展心理危机干预和心理疏导工作。截至2月27日，员村街社工服务站“红棉守护热线”重点***困境对象267户，其中独居孤寡空巢等困境长者209人，低保、残障等困难家庭56户。电访各类困难居民2720人次，解决困境长者因不懂上网和不敢出门遇到“断粮”、“断药”的情况20余起，为智力精神障碍人士、低保居民等提供心理疏导90余次。