广州环保315为市民环境维权

3月15日，受市环保局委派，市环保宣教中心多名工作人员参加由广州市工商局和广州市消委会在英雄广场举办的“3．15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，为前来咨询的市民提供环境维权服务，并在现场向市民宣传环保低碳的绿色生活理念。

当天现场前来维权咨询的市民来自广州各个区，问题主要集中在噪声和油烟扰民、企业偷排污染等。宣教中心工作人员热情地接受咨询和耐心进行解答，并将市民的投诉一一记录备案，尔后将转交相关部门办理。

咨询活动现场情况表明，不少市民对于环境污染扰民问题的投诉途径和方式还不太了解，导致不能及时找对相关部门解决。为此，宣教中心环保工作人员告诉市民，遇到企、事业单位产生的废水、废气、噪声、固体废物、电磁辐射以及机动车废气污染问题可直接向环保部门投诉；而居民区内住户造成的油烟、噪声等生活污染，可向物业管理和城市管理等部门投诉。广州市已经实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，市民只要拨打“12345”热线就能找到相关受理的职能部门。

环保工作人员还在现场向市民派发了印有环境问题投诉指南的“环保便民小折页”和珠江环境报等宣传资料，让市民了解自我环境维权及公众参与环保的途径、方式和环保低碳绿色生活方面的科普知识。（市环保宣教中心）

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