仪陇县食品药品监督管理局关于印发2012年度政务服务工作计划的通知

            局各股、队：
　　为进一步提高机关行政效能，以开拓创新为动力，以全面提升服务水平为抓手，为加快建设我县经济发展创造良好政务服务环境。2012年，食品药品监督管理局政务服务窗口将以局重点工作目标为中心，遵循规范、公开、勤政、便民的服务宗旨，认真贯彻落实市局和县委县政府关于电子政务和政务信息化工作的部署和要求，不断创新工作机制，优化行政审批方式，提高行政审批效率。在完成电子政务和政务信息化工作各项目标任务的同时，将重点抓好以下几项工作：
　　一、全面推行两集中、两到位，大力提高政务服务效率
　　严格按照市局和县委县政府关于电子政务和政务信息化工作的部署和要求，全面推行两集中、两到位，确保现场办结率100%、按时办结率100%，食品药品监督管理窗口力争达到双百目标，群众评价满意率99%以上。局严格按照仪陇县人民政府政务服务中心的两集中、两到位方案组织实施，严格定岗、定责、定人，确定首席代表，做到集中办理、现场办结。进一步加强政务服务中心窗口工作人员管理，明确职责权限，提高人员素质，提高政务服务中心窗口办结率，确保依法行政、依法办事。
　　二、认真落实三项制度，切实改善政务服务水平
　　认真落实首问负责制。局综合股将对食品药品监管窗口实施首问责任的情况进行监督，并将其纳入对窗口工作人员的年度考核。
　　全面实行限时办结制。食品药品监管窗口所有面向社会办理的行政审批事项，将按照比法定时限减少40%以上的标准，确定承诺办理时限，并向社会公布。
　　严格执行责任追究制。全面推行以窗口首席代表为重点的行政问责制度，对违法违纪违规行为严格问责。综合股负责对政务大厅实行管理，确保行政效能管理及时高效。
　　三、规范行政审批项目管理，着力优化行政审批流程
　　加强对行政审批项目的监督管理，确保进入政务服务中心办理的行政审批事项合法有效、规范运行。始终把服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准这六项内容作为公开的工作方式，采取有效措施，防止行政不作为或者利用备案、核准等形式搞变相审批，自觉接受人民群众监督。建立行政审批项目审批效能评价机制，将审批项目对外公布。

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