阆中市市场监管局多措并举做好节日消费维权工作

为营造良好节日市场秩序，维护消费者合法权益，阆中市市场监督管理局多措并举，在中秋国庆“两节”期间切实加强消费维权工作，共受理投诉47件，为消费者挽回损失8900余元，受到广大消费者好评。

一是落实节前检查。根据中秋国庆节日消费热点，开展月饼、水发产品等节日商品专项质量抽检及食品快检，排查质量安全隐患；以食品药品安全监管、集贸市场监管、特种设备安全监管为重点，全面开展节前旅游市场检查；提前对投诉较多的餐饮服务行业从业人员进行培训，对广告发布单位进行了约谈，要求经营者要合法规范经营，文明诚信服务。

二是畅通投诉渠道。为提高调处效率，除畅通12315、12331、12365投诉举报渠道外，还对外公布了专门受理投诉举报的手机号和邮箱。要求工作人员受理投诉举报后第一时间赶赴现场处理，将办理结果向消费者反馈，及时化解社会矛盾。

三是强化应急处置。针对阆中实际，该局落实局领导轮流带班制度、重大事项报告制度，成立了古城片区和七里、江南新区片区应急处置分队，从相关股室和监管所抽调33名干部充实到分队，切实加强节日24小时值班工作安排，遇投诉举报，及时、快捷到场处置。同时，驻局纪检组还对各单位值守情况进行了随机抽查，严肃值守纪律。