利州区多措并举提升物业服务水平
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于2022年03月18日发表
⑴建立管理机制。建立“企业主业、社区主体、乡镇(街道)主责、主管部门主导”四级物业管理服务监管联动机制及物业服务企业年终考核制度。同时,规范前期物业招投标、物业承接查验、擅自改变物业管理用房用途、不按规定收取物业管理费、侵害业主合法权益等行为,并建立物业投诉机制,及时纠正物业服务中的只收费不服务等行为。⑵建立矛盾调解室。在区法制广场组建的矛盾大调解中心,设立专门的物业管理调解室,针对群众信访疑难事,由住建局汇同区级相关部门联合办公,及时开展矛盾、纠纷化解工作,有效缩短群众信访疑难事件的处理时限。⑶建立业主委员会。根据社区管理和业主自治管理相结合的原则,在物业小区建设业主委员会,去年7月该区全盘接手物业管理工作以来,市中心城区物业小区新组建成立业主委员会达50余个,目前,全区业主委员会成立覆盖率达到65%。
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