泰安推行全科自助社区服务

3月15日，全市“泰好办”自助服务终端部署推动社区“全科+自助”视频会议上，泰安将加快构建社区党组织、居委会、工作站“三位一体”的社区治理体系，努力打造“全科+自助”社区服务模式，打通为民服务“最后一公里”。

根据目标，在2019年实现首批223台“泰好办”自助服务终端覆盖市县乡为民服务平台的基础上，2020年8月底前实现“泰好办”自助服务终端在城市社区和农村区域化党群服务中心全覆盖，2020年底前实现城市社区“全通岗”服务全覆盖，并逐步向其他新型农村社区、重点村居延伸覆盖。

会上发布了《关于做好“泰好办”自助服务终端配置 打造“全科+自助”社区服务新模式的实施意见》。关于配置“泰好办”自助服务终端，实施意见明确，将自主服务终端作为打造“泰好办”政务服务品牌的重要载体，对社保、医保、老年证、网约车等常见事项，组织月度或季度服务会战，不断让基层群众感受到自助终端好用、管用。加大信息资源共享应用攻坚力度，尽快实现个体工商户秒批、公积金一键提取、登山证自助办理等群众需求迫切的高频事项上线运行。

在建立党群(便民)服务“全通岗”方面，实施意见指出，进一步规范街道(乡镇)党群(便民)服务中心及社区(村)党群(便民)服务中心建设，配齐配强工作力量，健全基础设施及网络设备，完善综合便民服务功能。编制发布最新的街道(乡镇)政务服务事项清单，涉及群众生产生活密切相关、群众关注度高的事项均应进驻党群(便民)服务中心集中办理。依托泰安市政务服务平台，积极推动网上政务服务向基层延伸，开通街道(乡镇)和社区(村)网上分厅，实现城乡政务服务事项全面上网运行。

此外，各街道(乡镇)党群(便民)服务中心要按照全领域无差别“全通岗”工作要求，科学设置窗口，群众可到综合窗口办理所有政务服务事项。社区(村)党群(便民)服务中心要培育“一专多能”的全科社区工作者，推行“全通岗”模式，社区工作者轮岗坐班，其他人员下沉网格抓治理、抓服务。

“泰好办”自助服务终端是我市创新信息共享应用的重要方式，目前已整合了12个部门的设备功能，打通了26个自建业务系统，打破了区域限制，实现了社保、不动产、公积金、税务等各类业务的就近办、自助办、异地办，用一台设备代替了过去多个设备，有效降低了行政成本。自去年8月16日上线至今，全市“泰好办”自助服务终端共办理了162405件事。