泰山区树牢审批至简服务至善的品牌理念持续细化便民措施

为深入推进审批服务便民化改革，泰山区围绕减流程、提效能、优服务，树牢“审批至简、服务至善”的品牌理念，切实转变服务理念，创新服务方式，稳妥有序推进“一门一窗一网一链一次”审批制度改革，实现了审批更高效、办事更便捷、服务更便民，全区政务服务效能得到全面提升。

“制度+规范”强基，增强服务载体活力。在广泛调研的基础上，不断查补“短板”，着力构建起“行为规范+业务规范”制度体系，以制度促规范，以规范促工作。实施服务标准化建设，公开工作人员形象照、工作职责、工作制度、工作流程、履职承诺等内容，统一工作人员着装、挂牌上岗，统一在窗口设置服务标牌，统一准备办理各类业务所需材料，保障服务更加全面、细致。

“全事项+全领域”聚力，拓宽便民服务渠道。一方面，深入推进相对集中行政许可权改革，2020年划转第二批行政许可和关联事项77项，承接“市县同权”事项136项，总承接行政许可及关联事项达到339项，基本上实现了“一枚印章管审批”“大厅之外无审批”。另一方面，不断推进“三集中、三到位”改革，政务服务“一扇门”取得新进展。采取直接进驻、委托进驻、分厅进驻等方式，推进依申请政务服务事项进驻政务大厅办理。截至目前，区政务服务大厅共进驻44个部门（单位）755项政务服务事项，进驻率达到100%，基本实现“进一扇门，办所有事”。

“一窗办理+一次办好”润心，创新为民服务形式。泰山区持续推行减材料、减环节、减时限等优化审批服务便民改革。精简审批环节方面，将审批权下放至审批科室，取消局长、副局长签批环节，实现前台综合受理，后台并联审批，统一窗口出证；新开办企业，将企业注册、社保、医保、公积金登记、印章刻制、涉税办理6个事项，压缩至2个环节，1个工作日内办结；材料齐全，可在20分钟办理营业执照，40分钟获得免费刻章。减少审批材料方面，在20个行业推行“一业一证”改革，实现了“准入即准营”。今年泰山区将继续在50个行业范围内推行“一业一证”改革。

“特色+互补”融合，提升发展水平。一方面，突出“特色”。推行领导干部12小时跟进联系企业制度，全程帮代办项目224个，其中“绿卡”项目8个，市重点项目18个。12小时跟进联系服务企业673家，为企业免费刻制公章、发放政策包2500多套，有效降低了企业开办成本，激发了市场活力，构建起“亲”“清”新型政商关系。另一方面，加强“互补”。推行“全市通办”“全省通办”“跨省通办”等便民改革，泰山区与淄博市沂源县、聊城市茌平区等9地区签订“商事登记跨区域通办互认”合作框架协议，实现营业执照跨区域通办互认，市场主体登记更加便利化。