市城管执法局高效履职强服务

　　市城管执法局以优化发展环境工作为己任，牢固树立执法为民的工作理念，高效履职，强化服务，不断提升工作水平，为全市经济又好又快发展提供了良好的环境保障。
　　强化管理，净化环境。规范市容管理。对在主要街路的店外修车、洗车、店外加工进行整治清理。加大对景区景点周边、火车站周边、高铁站周边等重点部位的店外经营、无证经营整治力度；配合相关部门打击整治尾随兜售行为；强化早夜市管理，合理布局临时摊点群。整治户外广告标牌。清理拆除主次干道、沿街墙体未批广告、低劣广告和乱摆乱放的灯箱标牌，规范楼体布幔及各类公共设施的审批和设置。加大有噪声油烟扰民和建筑渣土管理力度。联合有关部门，对城区建筑施工现场及在建工地进行规范管理，集中治理城区道路渣土抛撒和扬尘污染、建筑垃圾乱堆乱倒问题。
　　强化服务，规范执法。坚持严格执法，大力推行“温馨提示”制度。对当事人的首次轻微违法行为实行温馨提示，免于处罚。对再次违法的当事人先教育后处罚，并严格按照自由裁量权标准处罚。积极拓展服务渠道。突出城管执法在为企业出谋划策、为商家保驾护航等方面的服务功能，在法律和政策的框架内，以最好的服务态度，最优的服务方式，最佳的服务效果，为广大投资创业者提供更为便利的条件。提升执法服务效能。进一步完善限时办结制、挂牌办案、重大行政处罚案件会审制、行政执法责任追究制，坚持文明执法，规范执法行为，强力整治行政执法中的“慢、横、拖、吓”和“吃、拿、卡、要”等问题，为企业提供最佳投资环境。
　　擦亮窗口，提升形象。发挥局投诉中心的窗口服务作用，对于市民反映的问题，坚持做到“一呼即应”，立即受理、及时解决，并对办理情况进行逐一回复，对投诉人满意的办结归档，不满意的发回有关单位重新办理，直至群众满意，真正做到了件件有落实、事事有回音。今年1至6月份，该局共受理各类投诉案件1820起，其中，市政府12345便民服务中心转办案件167件，案件办结率、回复率和群众满意率均为100%，得到了社会广泛赞誉。