三渠道监督提升出租车服务水平
为规范客运出租汽车服务,出租车行业主管部门通过畅通监管渠道来加强管理。市交通运输局道路运输管理处加强站点、景点、路面出租车检查工作,同时加强对出租车企业的督促监管力度和对乘客投诉的处理,为市民和游客出行提供更加优质高效的服务。
连日来,稽查人员加强检查管理教育力度,全面规范出租车候客站点及泰山景区景点客运出租汽车的经营行为,保证出租车有序候客、有序乘车、有序停放。在景区景点,针对出租车拒载、不按规定使用计价器以及各种不规范不文明行为进行重点检查。日前,已查扣不符合规定的出租车14辆,对其中4辆有违章行为的出租车进行了停业学习及相应罚款处罚。针对火车站、汽车站、商场周边等客流集散地出租车拒载、拼客、不出具***、无上岗证以及各类不文明服务等违章违规行为,稽查人员加强了路面检查,其中查处服务不规范、相关营运证件不齐全、卫生不合格等车辆26辆,停业学习17辆。
市交通运输局道路运输管理处出租科负责人表示,下一步执法人员将继续坚守在出租车监管的第一线,确保运输市场稳定,确保群众出行安全。通过加强对出租车企业的督促监管力度,促使从业人员切实做到文明营运;通过进一步落实出租车投诉处理制度,从严处理相关投诉案件,继续做到投诉处理率100%、回复满意率100%,做到事事有落实、件件有回复,切实维护乘客合法权益。