市烟草公司改革创新求发展

   三年前的2005年，名不见经传的泰安烟草专卖局(公司)当年实现的利税8000万元，在全省烟草行业的卷烟销量和单箱值两项指标列倒数第一。时过三年，通过泰烟人不懈努力，他们竟以连年翻番式的速度增长，截至目前，今年已实现利税四个亿，有力地支持了地方经济建设。这对一个仅靠流通市场打拼的市级烟草专卖局(公司)来说是相当不容易的，也是相当难能可贵的。每当人们谈及近三年的发展变化，大家无不称赞泰安烟草专卖局(公司)本届党委和党委书记、局长、总经理韩春曦，是他不畏艰难，团结带领泰烟人，以改革创新求发展，推行“精雕细刻、系统操作、奋战攻关、做精做强”的管理理念，大力倡导用实际行动践行“真情责任一肩挑”的“挑夫”服务品牌，把“求实创新，负重奋进”确立为企业精神，教育全体干部职工牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业核心价值观，在全市积极开展整治烟草市场经营秩序等一系列活动，不断加大打击非法经营网络的工作力度，使卷烟市场净化率和控制力不断提高，经济运行质量得到快速提升。

——用真情下大气力加强卷烟市场的治理整顿，为消费者提供安全放心的消费环境。近年来，市烟草专卖局(公司)始终以“优化环境、净化市场、细化考核”为目标，狠抓日常治理与专项行动，坚持把“打大户、破网络”作为卷烟市场整治工作的重中之重，与公检法等部门紧密配合，相继查获了一批大案、要案，仅今年全市已查获各类涉烟违法案件9023起，查获各类违法卷烟3002万支，案值达1143万元，查处非法经营大户1216个，贩卖假烟窝点47个，拘留各类涉案人员131人，逮捕7人，判刑29人，罚款675万余元，各项主要专卖指标在全省名列前茅；打掉了一批严重扰乱卷烟市场正常经营秩序的非法大户，摧毁了一批非法卷烟销售网络，净化了卷烟销售市场，为广大群众营造了安全放心的卷烟消费环境。

   ——“两个至上”让泰烟人想尽千方百计组织好卷烟市场供应，努力满足消费者需求，在社会上树立起良好的行业形象。“国家利益至上，消费者利益至上”，这是泰烟人始终为之追求的核心价值观。为体现在具体实际工作中，他们首先推行服务监管并重的理念，对零售户实行分类监管，建立健全零售户档案，实行卷烟零售指导价格，设置名优卷烟定点店，增强零售户的忠诚度和依赖度，实现了烟草与零售户利益的双赢。其次是牢固树立“善待客户、善待同行、善待品牌”的企业经营理念，把客户满意作为工作的不懈追求，对客户实行店面维护、电话访销、网上配货、送货***、电子结算、统一零售户指导价格等系列服务措施，他们还投巨资建设了国内先进的卷烟数码防伪系统，兴建了两条激光打码和加防伪贴标，为消费者和卷烟经销户识别卷烟真伪提供方便。第三是面向社会启用了96009600服务热线，为消费者提供卷烟真伪查询、专卖案件举报、卷烟销售咨询投诉、了解行业相关政策信息服务等，为泰安烟草与消费者之间架起了沟通联络的桥梁。

——勇于担责、乐于奉献，泰烟人主动为社会困难和弱势群体献爱心，用实际行动服务社会，回报社会。据不完全统计，仅今年四川汶川地区发生强烈地震后，他们就捐赠现金30多万元，交纳特殊党费10万余元，捐赠棉衣棉被1500余件；为支持我市教育事业发展，对泰山区泰前办事处岱道庵小学捐款10万元。同时，他们还积极扶持我市的新农村建设，与岱岳区范缜戚家台头村结对帮扶，第一期捐款10万元主要用于改善道路交通条件及农村基本建设项目。一桩桩、一件件亲民、爱民、惠民的重要举措的实施，使泰安烟草逐步地在泰安人的心目中树立起“重诚信、负责任”的企业形象，为泰安经济社会发展贡献出自己的一份力量。