市人社局省人社一体化信息平台和综合柜员制改革在连云港正式运行

8月11日，省人社一体化信息平台在我市正式上线运行，综合柜员制服务新模式同步实施。

此平台为江苏省人社系统举全省之力共同打造，对现有的服务窗口、经办流程、信息系统、人员配备等作出优化和调整，通过各项经办业务“应上尽上、全程在线”，为群众提供更多“一站式”人社公共服务。

依托省一体化平台上线，我市人社综合柜员制改革同步实施，初步实现了服务功能提升五个“一”。

“一台引导”。设立志愿者服务台，根据群众办事需要，分别引导到咨询区、综窗区、专窗区、自助服务区等相应区域办理，实现人员的快速分流。为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供爱心取号或帮办、代办服务等。

“一区咨询”。设立了专门咨询服务区，满足群众政策、业务咨询的需求，并提供办理材料初审、表单填报等服务，以解除办事群众不知道“规定是什么”“能不能办”“怎么办”等常见困惑。

　“一窗办理”。严格按照“能综合不分类”的要求，实行综窗+专窗经办模式。将企业群众常办理的就业社保业务综合办理，设立18个综合窗口，统一办理就业社保业务42项。设立了退休审批、工伤保险等业务专窗，实行关联事项一条龙办理，让群众办事只到“一个窗口”。同时将“一件事”打包办，融合到综合窗口和专窗，实行首办负责。

“一网通办”。通过江苏省一体化信息平台网上办事服务大厅， 281 项服务事项实现网上办理。65个事项可通过江苏智慧人社APP办理。自助服务区服务功能再升级，一体机可以提供73项自助查询、打印服务。

“一键评价”。全面推行政务服务“好差评”，办事群众在办理完毕后可以在签批屏上对我们的服务进行评价，接受群众监督，不断提升群众满意度。

市人社系统将以此次省人社一体化信息平台上线和综合柜员制改革实施为契机，从提高信息化应用水平、优化办事流程、提升服务效率入手，全面实现人社业务市、县、乡、村4级经办一体化、数字化、智能化。