聚焦重点群体办实事便民服务暖人心

“你们的服务真是太周到啦！有了引导员的协助，自助服务机上操作起来容易多了！”家住连云街道桃林社区75岁的龚师傅感激地说。

党史学习教育开展以来，连云区人社局心系群众办实事，聚焦重点群体，创新举措，推动党史学习教育走深走实，及时把党和政府的惠民之策、利民之举传递到群众的心坎上。

1、政策倾斜显实效 精准发力有保障

今年，连云区完成城乡居民基本养老保险基础养老金“十连涨”，从最初每人每月60元提高至目前的每人每月173元，增长幅度达到188.3%，涉及调待人员4437人，共补发11.5万元。同时，强强联动财政、民政、扶贫办等多部门，实施动态数据信息比对，共享建档立卡贫困人员动态管理信息，发挥好社保扶贫兜底作用，通过政策支持、信息共享、政府筹资和待遇倾斜等措施，实现城乡居民养老保险贫困人员参保全覆盖、待遇全享受，提高了贫困人员生活水平。今年以来，共代缴307名贫困人员城乡居民养老保险费共计3.07万元，实现贫困人员持续稳定参加养老保险，让贫困人员得到了真正的实惠。此外，连云区坚持落实高龄老人基础养老金倾斜政策，对65岁及以上老年居民，按年龄段每月增发5-30元不等，1-7月共调整717人次。截至目前，连云区城乡居民基本养老保险人均待遇水平达到了259.69元/月，较去年同期增幅18.4%，水平及增幅均为全市第一。

2、资格认证新模式 燃解群众烦心事

“以前办理认证要本人带身份证或者户口本到街道办理，现在只要在手机上‘刷脸’便能完成，即使在外地也能办理，真是方便又快捷！”云山街道老君堂村村民谢大爷通过手机“江苏智慧人社”APP操作，成功完成了养老待遇领取资格认证。为确保“我为群众办实事”落到实处，区人社局针对群众反映较多的养老待遇领取资格方式单一、方式不够便捷等问题，创新服务方式，充分发挥大数据、人工智能等技术优势，开辟以大数据比对为主、以APP自助认证和线下人工认证为辅、认证周期个性化的“递延式”资格认证新途径。针对高龄待遇领取人员等行动不便的群众，由工作人员***提供人性化服务等等，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。同时，开通短信提醒服务，在资格认证到期前3个月即对参保人员发送短信提醒，对因超期未认证暂停发放待遇人员发送短信通知，做到资格认证“ 精准办”，不断增强群众对“老有所养”民生工程政策的幸福感、获得感和满意度。目前，连云区已完成2021年度资格认证22441人，线上线下通办渠道的畅通，切实减轻了参保群众办事成本，解除了在外打工农民工办理认证业务过程中的舟车劳顿之苦，大大提升了群众的社保服务体验。

3、社保“小卡片” 服务“大民生”

为降低群众使用社保卡的成本负担，区人社局以“小切口、发力准、效果好”为标准，全面打通社保卡线上线下服务渠道。打造“社银服务一体化”生态圈，通过“互联网+”及标准化制发卡流程，线上可以通过“江苏智慧人社”申领；线下可以在各级社保经办机构、社保卡合作银行网点办理零星新卡申请、信息采集、现场制卡、密码修改、变更个人信息等业务。针对行动不便的特殊人群，由各街道、社区人社服务平台***收集材料，经人社局审核后由卡务负责人按协议规定提供批量制卡授权书及制卡明细，由银行统一批量即时制卡。此外，还以解决老年人运用智能技术困难为重点，在业务大厅开设了老年人、残疾人、退役军人等特殊群体“绿色通道”，配置了老花镜、急救医药柜等必需的药品物品；在咨询台设置了专职引导员，为特殊人群提供引导服务；在办事大厅、基层服务平台预留查询打印服务柜台或配备自助服务一体机，为老年人查询社保权益提供兜底性服务。这一系列温情服务举措，让老年群众倍感暖心。