连云区旅游质量监督所2018年度事业单位法人年度报告公示

单　位　名　　称

连云区旅游质量监督所

法定代表人

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

连云区旅游质量监督所

宗旨和

业务范围

负责对全区旅游市场和旅游服务质量进行监督检查，会同有关部门查处旅游违法行为，处理旅游质量投诉案件，维护旅游消费者和经营者的合法权益；负责旅游行业的安全生产监督管理，加强对旅行社、旅游饭店、旅游定点单位、旅游景区（点）的安全管理工作的监督检查；根据质量监督工作的开展状况，及时报告重大旅游动态信息，为领导决策提供参考。

住所

连云区西墅海州湾商务中心B328室

法定代表人

栾海军

开办资金

5（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

连云区文化体育旅游局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

4.5

4.5

网上名称

连云区旅游质量监督所.公益

从业人数

8

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

2018年无变更情况

开

展

业

务

活

动

情

况

一、加强隐患排查，进行专项整治。在执法工作中，始终坚持把安全工作放在首位，牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念。严格落实安全生产“一岗双责”各项工作。做到有部署、有计划(布置)有行动(检查)有总结。切实把旅行社团队安全、食品卫生安全、假日旅游安全等作为检查重点，落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全区旅游安全工作督查到位，万无一失。同时，制定了“黄金周”及假日小长假等安全检查工作方案，局领导带队督查。4月4日和4月30日，有旅游、安监、卫生、物价等部门参与“清明节”五一”节前旅游市场综合检查，分别检查了连岛度假区、蔚蓝海岸大酒店、海上云台山景区、神州宾馆等涉旅单位、涉旅企业平安工作情况。7月12日和8月10日两次对全区20家旅行社、7家星级宾馆、2个旅游风景区进行了安全检查和隐患排查，检查中重点查看了责任制落实情况、制度建立情况、应急预案落实情况、旅行社用车安全情况等，还检查了星级宾馆消防安全通道畅通情况和消防设施运行情况以及食品安全卫生，景区游船、览车等易发安全事故的设施。通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不只局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和督查，切实保证旅游者的生命、财富平安。　　二、健全工作机制，推进依法行政。在旅游行业安全检查中，注重保护旅游者权利。实施《旅游法》以来，区旅游行政管理部门把旅行社与旅游者签订合同和执行情况作为旅游市场秩序检查的重点内容，针对游客反映强烈的热点问题以及重点领域，把加强监督管理、解决突出问题、规范旅游市场秩序作为首要工作任务，建立了旅游质监QQ群，不断加强旅游市场监管体系建设、规范旅游市场秩序。推进依法行政。加强对辖区内旅游经营单位检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设。全行业积极开展旅游业政风行风工作，进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。2017年，开展旅游市场整治工作。认真开展旅游市场检查活动。全区出动执法检查人员90余人次，检查旅行经营单位100家次。通过检查，进一步规范了市旅游市场秩序。同时，依法、公平、公正处置旅游投诉。全区率先在局和3个旅游景区内设立4个旅游纠纷调解室，为景区制作统一图版22块，座示牌20块，调解室8间。将组织机构调解原则，工作职责和工作纪律、当事人的权利和义务，调解工作流程等规章制度上墙。11名人员参加了区政法委、司法局举办的专职调解员培训班，做到标识、标牌、印章、程序、制度、文书六统一，为今后旅游调解工作规范运作奠定了坚实的基础。5月18日至20日，以区政法委书记胡传宏一行4人检查组和市司法局杨晓红一行3人检查组对连云区文化体育旅游局、局旅游调解室、连岛景区、连云老街、海上云台山四个调解室进行了检查。区市领导对4个调解室建设工作给予了肯定，为下一步市现场会做好准备。　旅游执法工作要适应“大旅游、大市场、大产业”发展需要，积极探索旅游业的管理模式，特别是探索旅游景区（点）的管理模式，进一步完善大旅游工作格局。旅游执法加大改革力度，切实解决条块分割、职能交叉、政出多门执法等问题，形成步调一致、齐抓共管的规范旅游执法队伍，推动旅游业科学发展、跨越发展。　　

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无