永昌佳苑社区网格化管理实现服务零距离

　　近日，永昌佳苑社区金祥佳苑小区的网格驿站正在如火如荼地建设中，该驿站的建立将进一步完善和健全社区网格化管理机制，将便民利民服务阵地延伸到居民家门口，打通服务群众的最后一公里。

　　“金祥佳苑小区是社区网格驿站建设的试点。驿站就是我们网格员的办公服务地点，设在小区网格内可以更好地服务居民、更近地倾听群众的声音。”永昌佳苑社区党委书记赵娜说道。网格驿站建成后可以以网格为单位开展政策宣传、服务代办，实现社区精细化、精准化管理服务。同时，永昌佳苑社区还准备把网格驿站与红色物业相结合，发挥党组织领导基层治理的作用，满足居民多元化需求。

　　网格化管理模式不仅提升了永昌佳苑社区治理服务能力，而且在疫情防控、新时代文明实践等方面都发挥了重要作用。目前，永昌佳苑社区将所辖的5个小区划分成了13个网格，每个网格中约有350户居民，均配备一个专职网格员和若干个兼职网格员。

　　兼职网格员是社区里的一支特殊力量。在去年年初疫情防控形势最为严峻的时期，部分热心居民和老党员志愿担任兼职网格员，协助社区工作人员开展疫情防控，有效保障了社区居民的健康安全。据赵娜介绍，兼职网格员是社区居民自愿组成的力量，大家协助专职网格员和社区工作人员开展理论政策宣讲、文明实践活动，带动形成了良好的社区氛围，极大地提升了居民的幸福感。

　　现在，永昌佳苑社区有兼职网格员15位，邬娟女和王金秀是其中两位，也是最早的网格员成员。谈到过去一年作为兼职网格员的工作经历，两位老人兴致高昂、滔滔不绝，她们调节过母女之间的争吵与矛盾、给睡在小区凉亭里的醉汉联系亲人、监督养鸽人清理鸽子粪便、动员大家关闭大***室等，可以说社区获得“全国文明单位”的殊荣，离不开他们的努力。已经78岁的邬娟女说：“我是一名志愿者，愿意为社区建设发挥余热，虽然年纪大了，心里头还不觉老，只要社区需要，我就一直干到底。”

　　在永昌佳苑社区，从邻里之间的琐碎事到疫情防控、“两委”换届等工作的开展，都能看到这些兼职网格员的身影，调节邻里矛盾、开展网格服务、反馈社情民意、推进精神文明建设是他们每天的工作。王金秀说专职网格员上岗后，他们又多了传、帮、带新人的任务，“我们跟居民是多年的老邻居，大家都认识，沟通起来更方便，刚毕业的孩子有时候会不好意思。”

　　田嘉兵是社区去年招募的专职网格员，从去年9月份入职以来，在不到半年的时间里，已经成为了一名称职的专职网格员。“我们的工作主要是入户登记居民信息，了解居民的困难与诉求，联系社区、物业等各方力量共同帮助解决，还有就是替老年居民代办业务。”田嘉兵介绍，前段时间，一位申请大病救助的居民自己不会写申请书，就向田嘉兵求助，他就用中午休息的时间去居民家里代写了申请，此外，他还帮助居民修电视、化解矛盾，服务居民的同时，把自己锻炼成了“全能型”人才。

　　永昌佳苑社区现正在逐步完善网格化管理机制，除了建立网格驿站，还结合网格员的工作职责出台考核细则，推进网格员管理的规范化和制度化，并通过持续加强网格员的政策学习培训，提升他们的服务意识及能力。

　　来自热心居民中的兼职网格员和拥有专业知识与能力的专职网格员，正在共同努力，优势互补，发挥1加1大于2的效能，为居民提供贴心暖心接地气的服务，实现为民服务“无死角”、全覆盖。