濂溪区提升政务服务打造四最环境
濂溪区深化“放管服”改革,不断推动与企业、群众生产生活紧密相关的政务服务事项,坚持让数据多跑路、群众少跑腿,提升政务服务助力打造“四最”环境,为濂溪区高质量跨越式发展作贡献。目前,濂溪区已梳理发布“一次不跑”“只跑一次”两个清单数量782项,2020年全区共办理事项218449件。
线下业务“一门办”
去年,濂溪区把“一门式”服务改造工程列入2020年全区重点民生项目。“一门式”区政务服务中心已于今年1月4日正式启用,大厅具有信息化、智能化、便捷化等特点,实现了5G信号全覆盖,厅内的“5G智能税务官”服务成为全省亮点;预约服务及“无声+有声”叫号服务支撑大厅业务有序办理;事项办理数据综合分析系统为流程再造、减证便民提供决策依据;惠企政策专窗、老年人服务专窗提供直通服务;提供免费打印复印、免费充电器,为办事群众和企业提供暖心服务。
线上业务“一网办”
据了解,濂溪区结合实际情况,梳理、审定区级依申请类政务服务事项和公共服务事项清单,目前,该区已发布依申请事项清单涉及33个单位共1020项;非依申请事项清单涉及30个单位共2844项。同时,全面落实推进“一网通办”和“一窗式”综合服务平台与国家政务服务平台全面对接。2020年,濂溪区在企业开办、企业变更、企业注销登记等方面积极推行不见面审批,申请人可全程通过网上系统填写相关信息、上传相关材料并提交申请,经申请人确认并电子签名后通过网上审批,全程可不见面完成业务办理。
去年,濂溪区实现了企业开办“一门一窗一次一天办”,即只进政务服务大厅一扇门,设立一个企业开办专窗,只需跑一次,并在一个工作日内,提供“一链式”服务,完成企业登记注册、企业印章、税务办理、银行开户等业务办理。去年,该区全年共办理新企业开办4312件,为新注册企业节约资金86.24万元。
高频事项“一掌办”
“赣服通”濂溪区分厅3.0版本已于2020年6月上线。截至目前,“赣服通”濂溪区分厅共接入本地办理事项166项,其中2020年新增72项;梳理推动全区共6个电子证照和5个“无证办理”事项接入“赣服通”;已接入省、市两级多部门便民利企应用事项和电子证件,实现了异地就医备案申请和医保移动支付等。完成了全区8所幼儿园及2所中小学学生教育代收费工作。全区“赣服通”濂溪区分厅平台注册用户数累计达142708人、访问量604974人,注册用户数达到人口比例的56.69%。
群众诉求“一号办”
自2020年7月起,市民服务热线正式运行。该区安排了精干力量专职对接一级和三级平台,推动此项工作顺利开展。每个月刊发一期专报,统计、分析、研判、督促此项工作,热线专报得到了区委区政府主要领导肯定。该区针对复杂工单,由区委常委、常务副区长签批进行受理、处理。据统计,2020年全区共接到一级平台工单1271件,按时办结率达100%,回复满意率达97.08%。(胡方军 九江报业融媒记者 陈诚)
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