1234510月受理来电6500余件共办结***04件
11月7日,记者从广安市12345政府服务热线受理中心获悉,10月,该热线受理中心共接入群众有效来电6546件,环比上升5.4%,截至10月31日,共办结***04件,办结率97.8%。
从群众来电反映诉求来看,咨询类4592件,占总数的70.1%,投诉及求助类占比均在10%以上,其次是举报及建议类诉求,有关突发事件的有2件。从来电所属类别来看,城乡建设、农业农村、环境保护、纪检监察及民政五大类是群众普遍关注和反映强烈的方面,占来电量的66.8%。
在城乡建设类中,群众对城乡公共设施、违章搭建、停水、摊贩乱摆摊、车辆乱停乱放等方面的投诉较多。有关农村农业类,群众反映扶贫工程、村级财务管理、农田水利等方面的问题较突出。10月,市12345政府服务热线受理中心共收到群众来电反映扶贫相关事项283件,主要集中在举报贫困户识别不准确、扶贫资金使用不规范,投诉扶贫项目规划不合理,咨询扶贫相关政策等方面,经承办单位核查,大部分举报不属实。因此,建议各区市县(园区)加强对村务公开和民主管理工作的督促、检查,做好扶贫政策宣讲等相关工作。