莒南县行政审批服务局突出三个深化提升群众办事满意度

今年以来，莒南县行政审批服务局坚持以群众需求为导向，以提升服务为抓手，不断完善平台建设，强化技术支撑，加强事中事后监管，切实解决好企业和群众办事的难点和痛点，不断推进群众办事便利化，提升群众办事满意度。

一是深化平台建设，畅通政务服务渠道。整合相关网络、系统、专网、专线，实现一网受理、一网办理，审批信息与监管部门、信用平台、公示平台等实现信息实时推送及共享，实现数据归集，平台公示等。通过山东政务服务网、山东省“一网通办”服务平台完善流程配置，畅通网上办理、线下办理渠道。目前，已在山东省政务服务事项管理系统推出229项“一链办理”主题服务事项。共为企业和群众提供“一链办理”服务办件量总数（线上线下）为74512件，其中在政务服务平台“一链办理”专区办理数量为10811件。

二是深化审批服务改革，优化政务服务流程。通过优化业务办理流程、缩短办理时限、压缩申请材料等方式，提升企业群众获得感。通过部门之间信息资源共享，打破信息壁垒，完善教育领域数字政府建设，减少证明类材料，方便企业群众。经过梳理整合，政务服务事项精简材料60%，压缩时限55%，减少跑动次数70%。

三是深化事中事后监管，创新完善监督机制。根据企业群众在线服务评价、好差评系统评价、第三方评估等渠道收集有效意见建议，针对投诉立即整改，及时向企业群众反馈，调整优化下一步工作。尊重群众意见建议，采纳合理意见建议，及时优化工作方法、创新工作思路。不断完善临沂市审管联动平台功能，与县市场监督管理局等20个单位实现审批和监管信息同步推送，为审批和监管提质增效提供有力数据支撑。打造群众更加满意的政务服务工作。