兰山环保分局抓实环境信访回应群众诉求
为及时化解各类环境信访案件、保障群众环境权益,兰山环保分局建立健全环境信访快速调处机制,扎实做好环境信访调处工作,切实为群众解决环境信访问题。
一是建立完善污染投诉动态管理机制。深入企业、社区,主动听取群众对环境保护的建议和意见,及时掌握污染防治动态;会同街道、园区加大对投诉举报反映问题的查处和督办力度,认真梳理媒体、网络以及群众来信来访反映的环境问题,及时公布查处和调解结果,积极回应媒体报道和社会关切。
二是建立完善快速查处机制。兰山环保分局高度重视,实行领导接访、带案下访和网络舆情的收集、办理制度,对上级督办、媒体曝光、重复信访、群众反映强烈的突出环境问题,实行责任包干制,确保信访案件件件到人,形成了分工明确、责任细化的工作格局。领导小组成员按街镇划片落实分工,对点指导,快速调处,长效督导,对长期不能稳定达标排放的实行挂牌督办,逾期不能完成治理任务的依法予以取缔。
三是建立完善重点行业、重点区域污染防治预警分析机制。立足抓早、抓小、抓苗头、抓源头,对污染投诉多发区域、重点行业、重复投诉等进行调查分析,完善排查和责任机制,对有可能造成污染的环境风险因素,开展全面排查,确保横到边、纵到底,不留隐患。对存在的问题及时采取有效控制措施,督促企业治污设施正常运转、在线监控设施配套及正常运行。
四是建立完善***督察机制。树立起“信访工作无小事,维护群众利益是大事”的思想,对群众反映的环境违法问题,积极采取应对措施,认真落实整改,并对处理情况进行***督察,对投诉人进行回访,确保每一件投诉问题查处到位、整改到位、反馈到位。对取缔的污染企业进行回头看,严防出现反弹。将信访工作列入年度工作考核目标,对未及时处理、未反馈或处理不满意的诉求,直接影响年度考核成绩。
五是建立完善公众参与机制。积极推进公众参与和舆论监督,畅通电话、微博、微信等多种投诉渠道,鼓励群众积极举报环境违法行为。加大工作宣传力度,充分利用微博、微信等网络新媒体做好环保专项行动和环保法律法规的宣传报道,主动公开信访案件进展情况。保障群众的环境知情权、表达权、监督权和参与权。及时发布环保信息,积极回应网友疑问,打造更加及时、准确、公开透明的信息发布平台,努力形成全社会共同参与、共同维护环境安全的良好氛围。