乌翠区区委书记张巍深入行政服务中心督查疫情期间我区民生

2月14日，区委书记张巍来到乌翠区行政服务中心，对疫情期间我区民生服务工作进行再落实、再部署。

在区行政服务中心，张巍按照防控工作流程，进行了体温检测、消毒，随后进入大厅，查看防控措施落实及服务窗口业务工作开展情况。

在公安户籍办理窗口，张巍与窗口工作人员交谈了解值班、服务事项、业务流程、办理时限等情况。据工作人员介绍，为减少窗口人员聚集，避免交叉感染，阻断疫情传播途径，区行政服务中心大力推广网上办、掌上办、电话办等“不见面”审批服务措施。企业和群众可通过省级“互联网＋公安政务服务”平台微信端或手机APP办理相关事项，公安机关提供快递邮寄、微信和电子邮件发出、错时延时等服务，方便当事人办理。企业和群众急需办理户籍业务且不具备网上办理条件的，可通过电话或微信预约，分批到派出所户籍窗口办理。

在民政服务窗口，张巍了解到，区民政部门降低门槛，为手续不全的一次性救助人员先发放救助金，后补齐手续，采取错时发放低保资金的方式避免低保人员聚集到银行领取低保金，极大的方便了群众。

张巍还对医保、税务、退役军人事务、电业、公共事业等服务开展情况向有关部门进行了详细了解。对各部门已全面实行网上申报、微信公众号申报等“不见面”服务方式给予充分肯定。各行政服务部门开展了“网上办”“自助办”“预约办”“快递办”，第一时间将便民、利民、惠民的网上办理事项和流程通过各小区微信群推送，让广大居民群众知晓。实施了帮办代办服务、适度错时办理，推动便民服务事项下沉，实现更多事项“就近办”“在家办”，让群众办事更便捷、更高效，让老百姓有求必应。实现更多事项“一次办”，避免出现二次报送问题，最大限度的减少人员流动。对确需来大厅办理的群众实行预约制，通过电话或微信预约时间，在指定时间到指定窗口办理，让群众合理安排出行时间，尽量减少在大厅等待滞留时间。

要求在当前形势下，各行政服务部门要一手抓疫情防控，一手抓便民、利民、惠民工作，坚持“两手抓两手硬”。要主动对标对表，结合乌翠区实际，优化审批流程，完善服务功能，提升服务品质，在简便程序、方便群众、提高效率上持续用力，推动我区民生服务环境不断优化。

张巍强调，要持续创新服务方式，全力推行“不见面”审批，阻断疫情传播，为办事群众、企业提供更加便捷高效的服务，确保防疫、服务两不误。

检查中，张巍还询问了区行政服务中心防疫物资储备、消毒、防护等情况，要求工作人员一定要做好安全防护。她强调，要严格落实政务大厅消毒制度、体温检测制度、登记报告等制度，为工作人员和办事群众提供安全的办公和办事环境，更好服务群众。