莒南县积极做好法律援助便民、利民工作

为切实发挥法律援助职能作用，努力做好法律援助便民、利民工作，近年来，莒南县以维护困难群众合法权益为出发点，以扶助社会弱势群体为突破口，扎实开展了法律援助便民、利民工作，人民群众满意度有了较大的提高。

一是加强便民服务窗口建设。依托该县公共法律服务中心，建立了法律援助便民服务大厅，开通了残疾人无障碍通道，畅通 “12348”法律服务热线，对来访困难群众提出的法律问题答疑解惑，使得依法解决问题的理念不断深入人心。“12348”法律服务热线对来电群众的法律咨询做到热情服务、有问必答，真正让“12348”法律服务热线成为困难群众的“连心桥”、“开心锁”。

二是逐步完善法律援助网络。在莒南县经济开发区、12个镇街依托司法所设立了法律援助工作站，方便附近群众及时就近了解和申请法律援助。此外，先后与人武部、残联、妇联、看守所、工会、人社局等相关部门联合设立了法律援助工作站，针对特殊贫弱群体的法律援助特点，开展有针对性的法律援助网络覆盖工作，积极拓宽法律援助的申请渠道。

三是扎实提高案件办理质量。对中心指派办理的援助案件，加大对法律援助案件回访力度，定期不定期地开展援助案件质量检查，对法律援助案件质量不合格的不收卷。同时，在法律援助工作站公开服务内容及监督电话，发放质量反馈卡、法律援助联络卡，接受受援人和社会各界的监督。

四是不断提高便民服务水平。深化“两学一做”专题教育，强化法律援助中心工作人员的为民服务的宗旨意识，进一步扩展便民、利民的广度和深度。同时，为进一步做好法律援助便民工作，结合工作实际制发了《法律援助接待和登记制度》、《职业剧制度制度》、《法律援助人员工作守则》等规范性制度，进一步规范了法律援助便民服务工作。