汤旺河林海奇石景区开展服务礼仪学习全力备战旅发大会

为进一步提升林海奇石景区服务质量，6月10日，区旅游公司开展服务礼仪学习活动，全力备战全省旅发大会。

旅游公司组织全体员工每天进行服务礼仪操和礼貌服务用语学习，公司为全体员工发放了礼貌服务用语学习资料，并每天由一名员工领学，礼貌用语主要包括：工作问候语、征询语、道歉语、感谢语、应答语、售、验票用语、停车场用语和工作忌语、禁忌行为等。

旅游公司开展服务礼仪学习是对标准化服务的巩固与提升，通过学习服务礼仪操使员工深入理解和掌握职业仪容仪表及行为举止的规范，并更好地运用到实际工作中，从而展现景区员工的内在修养及良好精神面貌。通过学习礼貌服务用语，使全体员工熟练、灵活使用礼貌服务用语，并将使用礼貌服务用语作为一项纪律，严格认真执行，进一步提升景区内部管理水平和对外服务质量，为汤旺河区树立旅游新形象、提升旅游知名度夯实了基础。