高新区政务服务中心将文明建设贯穿于各项工作始终

高新区政务服务中心始终把巩固和创建活动纳入重要议事日程，与政务工作同计划、同部署、同落实、同检查，把文明服务贯穿于各项工作环节，激发了全体干部职工创建文明单位的热情，掀起了活动热潮。

开展主题实践活动，大力宣传学习雷锋精神。中心定期组织全体工作人员开展学雷锋志愿服务活动，培养全体干部心系群众、服务群众、立足岗位、无私奉献的精神。广泛开展社会志愿服务活动，鼓励干部职工积极参加志愿者献血活动；认真开展服务基层群众活动，每年到“结亲连心”活动联系点后崔庄社区开展春节慰问、中秋节慰问等活动，依托市民服务热线，每年春节前选取全区范围内的贫困户进行走访，给他们带去党和政府的关怀。

开展文明有礼培训，全面提升中心窗口人员素质。该中心举办文明礼仪辅导员培训，组织学习《文明礼仪手册》，积极筹办文明礼仪宣传展，广泛开展“文明礼仪从我做起”主题讨论，通过在大厅明显位置摆放“做文明人、办文明事”“尊德守礼宣传”提示牌和“讲文明、树新风”公益广告，进一步增强文明意识，普及礼仪常识。

积极开展道德讲堂，提升中心干部文明素质。结合政务大厅服务本质，制定《临沂高新区政务服务中心窗口工作人员行为规范》，明确对仪表规范、举止规范、着装规范、窗口摆放规范、考勤规范等情况作出明确要求。

弘扬中华民族勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统。大力开展节约用电、节约用水等活动，宣扬“节约光荣、浪费可耻”的崇高风尚。大力营造文明用餐的良好习惯，深化党员干部的勤俭意识，大力开展“文明餐桌行动”，崇尚文明用餐，发放倡议书，倡导“节约光荣、浪费可耻”的观念。

开展多种多样的文化体育活动，丰富干部精神文化生活。组织自我读书学习活动，努力培育“书香政务”氛围。要求每位干部职工每年阅读不低于两本积极向上、具有正能量的书籍，并坚持做好读书笔记和撰写心得体会，通过“我向你推荐一本好书”的读书学习交流活动，使干部职工在阅读中享受快乐。开展“我们的节日”活动，弘扬中华民族传统文化，通过春节、中秋节等传统节日，把“我们的节日”办成文明节，让节日更富于人文情怀，打造中国人共有的精神家园。组织开展多种形式的体育健身活动，增强干部职工身体素质，建设了职工文体活动室，为干部职工开展活动创造条件。

大力开展诚信建设，积极营造诚信氛围。中心以“诚信服务，提质提速提效”为主题，全面开展诚信主题创建活动，把诚信建设融入到日常工作生活中，评选表彰“党员先锋岗”和“服务示范岗”。

提升服务质量，让群众在服务中受益。逐步推进政务服务标准化建设，修定印发了《政务服务中心窗口工作人员行为规范》；结合文明创建活动，实现礼仪政务与文明创建工作的深度融合；结合标准化建设工作要求与中心现行考核办法进行融合对接，探索标准化考评体系。规范窗口办事流程，中心将首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制落实到窗口的具体工作行为中。