国网沂水县供电公司四项措施强化优质服务监督

国网沂水县供电公司始终坚持多措并举，强化服务监督，进而推进服务优化。

一是定期开展业扩报装、报修服务等专项效能监察，采取事中监察和事后监察两种方式，对供电服务各个环节进行监察、考核，有效防止了“三指定”、吃拿卡要和违反业务操作规程等事件的发生。

二是定期开展明察暗访，检查中注重创新形式和实际效果，联合县纪委、社会外聘行风监督员一起进行明察暗访，在借助外力发现问题、解决问题的同时，有力树立了公司的社会形象。

三是充分利用上级及县行风热线栏目，准时走进直播间，对群众的咨询、诉求，实行“立说立行、马上就办、一查到底不转办”制度，对违纪人员，严格按规定进行处理，决不姑息迁就。

四是加大投诉举报查处力度，公司纪委摆着实事求是、事实清楚、证据确凿、定性准确的原则，认真调查客户反映的每一件行风问题，做到调查到位、剖析到位、处理到位、整改到位。