沂水县泉庄镇财政所三举措提高服务效能

为提升服务效能和水平，沂水县泉庄镇财政所以“便民、高效、优质、廉洁”为内涵，创新服务理念，“三举措”扎实服务基层群众。

一是按章办事，限时办结，提高工作效率。严格执行服务承诺、岗位责任、首问负责、一次性告知和责任追究制度，以制度保障服务。对群众需办理事项当场办理，不能当场办理的限时办理。如遇特殊情况，为群众开辟绿色通道。需向上级反映的，及时请示并提出办理建议，缩短群众办事时间。

二是公开流程，主动告知，提升服务质量。为方便广大群众，公开财政所的职能分工、机构设置、岗位职责、办事程序和业务流程，要求对属于本职位范围内的事项，必须及时办理；对要求提供***服务、咨询和其他指导的，尽快前往给予满意答复；对手续不全或不符合规定的，清楚地告知其办理要求和所需提供材料，不得以任何借口推诿、搪塞办事群众。

三是沟通交流，加强学习，提升服务水平。利用乡镇财政业务检查指导加强沟通交流，互相取长补短，学习先进经验做法。建立长效学习机制，定期进行财经法律法规、财务制度和业务知识等方面的培训，切实增强服务本领，确保业务处理不出错、不违规。营造比学赶帮超的竞争氛围，打造群众满意的服务平台。