费县国土资源局容缺登记打造便民服务绿色通道

“谢谢啊！不到两个小时我就拿到证了，明天我就把缺的资料送过来，你们的‘容缺登记’真是太方便了。”临沂黎明置业有限公司的陈先生激动的说。7月29日下午，陈先生到费县行政服务中心国土局窗口办理土地抵押登记，因疏忽未将全部应提供的资料准备齐，按规定，此业务不能受理，但考虑到该企业所缺资料为次要辅助资料，为提高办事效率，窗口及时启动“容缺登记”服务，陈先生顺利拿到了他项权利证。

费县国土资源局启动的“容缺登记”，就是对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，次要条件或手续有欠缺但可事后及时补正的登记事项，可以先予受理办证，并一次性告知需补正的材料、时限和超期处理方法。目的是方便群众办事，避免反复办、来回跑、周期长、费时费力，将行政服务理念变被动落实为主动改进、变缓慢拖沓为雷厉风行、变墨守成规为求新谋变，真正从行动上体现了“群众利益无小事”和“以人为本”的责任意识。正如费县国土资源局局长张庆余所说：“群众心里想的就是我们要做的，‘容缺登记’解决了很多像陈先生这样的市民办事时遇到的困难，是打造便民服务绿色通道，打通服务群众最后一公里的又一次大胆尝试。”

自开展党的群众路线教育实践活动和“五比五看”活动以来，费县国土资源局始终把服务项目、服务企业、服务百姓作为最终落脚点，把群众满不满意作为评价行政服务工作好坏的标准，实施了首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，积极开展预约服务、延时服务、***服务、***服务、容缺登记等服务措施，积极打造效能服务高地。今年以来，该局共收办件637件，提前办结率100%，群众满意率100%。