沂水县四措施做实价格举报工作

沂水县物价局立足职能、注重服务，采取四项积极措施，切实做好价格举报工作，有力维护了群众合法权益和市场价格秩序。

强化岗位责任。与价格举报工作人员签订工作承诺书，工作人员根据工作职责确定具体承诺目标，承诺对群众工作的态度、目标、内容、措施等，对群众反映的问题和诉求，明确承诺自己能解答解决的，及时解答解决，并及时反馈结果，做到态度诚恳端正，不推诿扯皮、不弄虚作假。

完善规章制度。根据《价格法》、《价格违法行为举报处理规定》等法规政策制定了价格举报工作流程、举报中心工作制度、应急检查制度、行政行为过错责任追究等制度，严格履行价格违法行为举报的登记、呈批、告知、执行等程序，并建立举报中心工作人员值班表，保证24小时举报电话畅通。

加强调查研究。在工作中坚持实事求是，有重点地抓住群众反映强烈的价格、收费热点问题，深入细致地开展调查研究，增强为政府当参谋的主动性。针对今年反映物业收费问题比较集中地特点，沂水县物价局对全县的物业收费进行了一次调研，为本县住宅物业服务收费管理制度进一步规范奠定了基础。

提升品牌效应。利用“行风热线”、“3.15”、节假日等契机，通过设立宣传站，发放宣传材料、做电视专题节目等形式就群众生活密切相关的价格政策进行宣传，设立咨询台，就群众提出的价格问题进行耐心细致的解答并现场受理群众的价格举报。通过这些形式进一步增强群众的价格维权意识和自我保护能力，提高全社会对价格政策的认知，将“12358”打造成价格工作的一项品牌。