郯城县重坊镇便民服务搭起干群连心桥

郯城县重坊镇党员干部认真按照为民务实清廉的要求，以便民、利民为切入点，深入群众摸实情，联系群众面对面，服务群众办实事，取信于民、凝聚民心，促进了全镇和谐发展。

一是联系群众面对面。按照“网格化、全覆盖”的工作要求，主动与市、县选派第一书记、联系单位搞好衔接，组织335名党政机关、企事业单位干部职工参与直接联系和服务群众工作。把全镇6个社区、25个行政村划分为142个网格，确定二至三名干部职工负责一个网格；每名干部职工直接联系20至53户群众，明确到人到户，全镇共联系群众13749户，其中特困家庭1***户324人。坚持领导干部带头，自觉抽出时间、腾出精力，主动到自己联系的村户走访，面对面的与群众交流，“零距离”地听真话、摸实情，深入了解群众的生产、生活情况，积极引导群众合理表达、依法解决诉求，共搜集意见、建议1300多条。同时，强化督导落实，对干部入户走访情况和群众反映的问题、意见、建议进行逐项登记、汇总、梳理，着力妥善解决好群众反映的突出问题，妥善解决群众合理诉求26起，成功化解21起多年遗留的疑难信访积案。

二是服务群众办实事。突出“规范、透明、廉洁、高效”服务理念,镇里建起群众工作站、惠农便民服务大厅，整合各相关部门的力量资源，建立和完善政策咨询、惠农补贴、土地管理、建房审批、新农合资金收缴报销、农村社会养老保险、城乡低保、社会抚恤、救济救助、人口计生等社会综合服务管理平台，做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作情况“五公开”；实行各项服务事项“一站式”办结，各种服务“一体化”管理，各项补贴“一本通”发放，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好，以优质、便捷、高效的服务，树立起为民、便民、利民的良好形象。

三是便民服务“心连心”。全面实行镇村干部便民服务全程代理制。即：群众在生产生活中想办的事情，由镇村干部帮助办理；需要到镇办理的事情，由镇村干部无偿提供代办服务。在全镇39个村设立村级便民服务代理点，按照“便民、公开、依法、无偿、效能”的原则，村民只需向代理点提出申请即可，由村干部或镇驻村干部利用下村时间，把村民委托事项带回镇里帮办。帮办事项包括生育审批、生育证、户口迁移、救灾救济款物、宅基地审批、建房证和土地证等服务项目。为群众代理的事项，除符合规定应收取的成本费用外，一律不收取代办费或其他手续费。今年以来，共为群众办理各类服务事项263件，到上级部门代为办理事项57件，提供法律政策咨询服务1300多人次。广大群众满意地说，镇村干部帮按办事人熟业务熟悉，办事效率高，比俺们自己办起来还要快；俺也不用放弃和耽误农活，不用在镇村来回跑，省时省力还省钱，俺们信得过。