费县质监局小窗口送出大服务

今年以来，费县质监局窗口积极转变思想观念、创新服务理念、优化服务质量，深入开展“四问四治提效能、四比四看促发展”活动，用“小窗口”送出“大服务”，受到企业一致好评。

一是简化环节、压缩时限。对申请材料齐全的组织机构代码业务，新增登记的4个工作日完成，年度验证的当天受理、当天办结，提高办件效率。充分发挥“全国组织机构代码信息管理系统”的作用，实现组织机构代码登记业务的每一个环节都在网上完成，最大限度的压缩窗口内部流转办理时间。开辟年检“绿色通道”，在年检高峰期，做到急事急办，特事特办，提高办事效率，降低窗口排队拥挤情况的发生。

二是按需而行，靠前服务。深入开展大走访活动，针对重点企业推行“一企一策”的服务措施，为企业在标准体系建设、质量管理体系建设、名牌申报、企业标准编写等方面提供服务。认真落实小型微型企业和农民专业合作社暂免征组织机构代码证工本费政策，做到对到窗口办理相关事项的用户主动告知、认真解释，确保每一个用户都能及时了解、享受免征政策。

三是热情服务，科学作为。严格落实首问负责制度、一次性告知制度和限时办结制度，对重点项目和招商引资项目开展“引导服务”、“延时服务”、“***服务”和“预约服务”，助推各类经济主体持续、健康、快速发展。帮助企业做好企业标准备案、采用国际标准等具体工作，为企业缩短取证时间，节约时间和成本。

四是强化培训，提升能力。加强对窗口人员的业务素质的培训，主要提升窗口人员的礼仪规范、服务意识、礼貌用语、交往艺术、沟通技巧等方面，大大提高了窗口人员的服务质量。（丁锴）