云台山景区开展五员一体专题培训

    为进一步提升讲解员服务质量与综合素养，加快推进“五员一体”标准化服务建设，充分发挥云逗逗精神内涵的积极作用，12月14日上午，云台山旅游股份有限公司讲解部开展专题培训学习活动，邀请云台山景区“金牌导游”王晓丹为全体讲解员授课。

    培训会上，王晓丹根据讲解部的工作特点以及对“五员一体”制度落实情况，侧重讲解了“五员一体”优质服务的目标及日常工作中游客咨询比较多的问题，并现场和讲解员进行互动交流，指导大家怎么准确、规范地帮助游客解决问题。同时，王晓丹利用本次培训机会，对景区讲解过程中出现的历史人物进行深入浅出的分析讲述，让讲解员对日常讲解内容领会得更加深入。

    “此次培训，让我们对讲解工作有了新的认识，受益匪浅。”大家纷纷表示，在以后的工作中要以实际行动践行“五员一体”标准化服务，争做云逗逗精神传播者，让更多的人了解云台山、爱上云台山。