台湾游客盛赞焦作形象大使

    6月29日，新郑国际机场焦作旅游咨询服务中心正式启用。旅游服务窗口前移，我市这一创新之举实现了机场和景区无缝对接，解决了游客到焦作旅游“最后一公里”问题。通过这一创新窗口，焦作高质量旅游服务品牌被擦得更亮、叫得更响。这不，该中心在试运营期间就备受关注，焦作“形象大使”的优质服务赢得台湾游客盛赞。

    5月22日下午，新郑国际机场T2航站楼二层到达厅内人来人往。我市设在新郑国际机场的旅游咨询服务中心就在该大厅出口处，是国际、国内航班旅客出站、换乘的必经之地。

    虽然当时该中心还未正式启用，但市旅游局从云台山、青天河、陈家沟景区选派的6名工作人员经过服务、礼仪、电脑等专业培训后，早已到位并投入工作。干净整洁的柜台上，云台山、青天河、神农山、陈家沟等景区的风光宣传册、旅游手册，印有焦作旅游交通、旅行社、酒店、农家乐等信息的表格都摆放得整整齐齐。

    当天14时许，一名刚下飞机的小伙来到该中心柜台前借用wifi，该中心工作人员范茹萍接待了他。可是，小伙的手机一直连接不上网络。原来，这名小伙来自宝岛台湾，他的手机号码无法连接这里的wifi。于是，范茹萍在自己的手机上打开了可无限使用的流量热点，小伙的手机通过连接范茹萍的手机wifi账号，这才正常使用到了网络。

    交谈中，范茹萍得知小伙姓张，是一名台湾高中生，这是他第一次乘坐飞机来河南，此行的目的是要到报考的郑州大学进行面试。下飞机后，他想用手机上网查询从机场到郑州大学以及所预订酒店的交通路线，顺便在机场等候从浙江宁波转机来郑州的姑姑和姑父。

    17时30分，机场餐厅的晚饭时间到了。见小张独自一人，若扔下人生地不熟的他不管，自己去吃饭，范茹萍觉得有些不妥，同时也担心这个孩子出意外。考虑到小张还需要兑换台币比较麻烦，范茹萍便和同事豆红艳一起请他吃了碗牛肉面。

    19时30分，要下班了，小张的姑姑、姑父因宁波下大雨飞机晚点仍未到，范茹萍、豆红艳便将小张托付给旁边酒店咨询柜台的工作人员帮忙照应。

    就这样，范茹萍、豆红艳陪着小张在机场待了一下午。其间，小张询问有关河南的旅游景点，范茹萍和豆红艳向他推介了少林寺和云台山景区。

    5月27日，小张再次来到该中心。这次，他不仅给范茹萍、豆红艳带来了自己在郑州大学成功面试的消息，还告诉她们自己和姑姑、姑父在郑州报了旅游团去了焦作的云台山，美丽的云台山水让他们赞不绝口。

    首次河南之行，焦作旅游人的优质服务给小张留下了深刻印象。为表示感谢，他在返回台湾前，特意将台湾高山茶作为礼物赠送给范茹萍、豆红艳两位姐姐。他告诉范茹萍、豆红艳：“以后我有台湾朋友来河南，你们一定要帮忙安排。”

    这句话，是肯定，是赞许，是信任，更是希望。范茹萍、豆红艳听后，心里暖暖的，一种自豪感、使命感油然而生。

    把焦作旅游宣传好，当好焦作“形象大使”，这是新郑国际机场焦作旅游咨询服务中心全体工作人员的共同心声，也是我市设立该中心的初衷。