市旅游局设立红黑榜比比文明旅游窗口谁更亮

    从4月中旬起至今，市旅游局组成专项督导组，按照全市争创文明城市提名城市标准，对全市180家旅行社、旅游星级饭店连续展开多次督导检查。

    市旅游局已设立《红黑榜》，用“比比看”的形式促进文明城市创建工作。

    第二期登上《红黑榜》红榜的单位有月季花园酒店、三维戴斯酒店、河南云台山国际旅行社有限公司、神洲旅行社有限责任公司、焦作驴妈妈国际旅行社有限公司市区服务网点、光大国际旅行社有限公司及其市区服务网点、百事通旅行社有限公司及其市区服务网点、国泰旅行社有限责任公司及其市区服务网点、环球旅行社有限公司及其市区服务网点、河南省中青国际旅行社股份有限公司市区服务网点。《红黑榜》黑榜的单位有弘泰旅行社有限公司、金龙国际旅行社有限公、焦作风情旅行社有限公司、河南筷子国际旅行社有限公司焦作服务网点、盈科美辰国际旅行社有限公司焦作分公司及其市区服务网点。

    目前市旅游局专项督导组仍在对创建窗口单位持续督导，并将推进创建全国文明城市提名城市工作深入开展。市旅游局在组织景区、旅行社、星级饭店等广泛开展宣传发动、营造良好创建氛围的同时，分行业做好文明景区、文明旅行社等服务窗口各类文明创建工作。坚持把创文活动同旅游行业争先创优活动相结合，同旅游“二次创业”相结合，同创建全域旅游示范区相结合，以提升游客满意度为目标，以“创先争优当先锋，优质服务展风采”为主题，以“五比”（比创新、比技能、比作风、比服务、比业绩）和“三抓”（抓重点、抓标准、抓标杆）为载体，加强检查、指导、督办、考核、评比等工作，调动全行业争先创优和创文、创业的积极性，努力把旅游行业创建成“服务人民的便民窗口、干事创业的展示窗口和文明服务的示范窗口”。认真组织全市旅游行业对照创建标准，认真总结经验，把创建标准转化成旅游行业的行业标准，把创建要求转化成旅游行业的内在要求，把行之有效的好做法提炼上升为制度规范，建立完善长效机制，进一步规范旅游从业人员的服务言行、丰富完善旅游服务内容、严格坚持服务标准和程序，推动行业整体服务质量不断提升。