市公安局出入境管理局以服务无境为工作理念审批证件6万次实现三个零目标

　　市公安局出入境管理局不断延伸服务触角，拓宽服务领域，创新服务方式，用贴心、周到的服务实现了“出入有境、服务无境”最佳服务效果。2016年，他们共受理审批出入境证件61000余次，同比增长9.3%，受理合格率100%，境内外申请人满意率100%，实现了零投诉、零积压、零差错。
　　在出入境接待大厅，他们推出了周六受理、午休受理、延时受理、急事急办服务等多项便民举措。同时，强化了路标指示、申请流程逐项提示、免费复印、专人指引等服务细节。在内部人员配置上，实行中管、外管混岗受理，一人受理多种证件申请，减轻了受理压力，满足了群众的特殊需求，实现了一警多能，有效缓解了警力不足的困扰。2016年，出入境接待大厅平均每天受理人数达到220人次，高峰期达到350余人次，但接待大厅申请秩序井然，给前来办理证件的群众提供了快捷、便利的服务。
　　在出入境业务受理过程中，接待窗口取消了群众申请证件需要提交户口簿的规定，凭身份证就可办理。去年4月1日实行了持有《居住证》的外省市人员可以在我市申请出入境证件的举措，6月1日实行了出入境证件省内就近办理。全年共受理外省、外市户籍群众出入境证件申请279人次，全部依规按时办结。
　　为了给在溪工作、学习和生活的境外人员提供优质、贴心的服务，他们创新推出了外国人管理服务“进社区、入院校”工作机制。经过多方调研、详细考察，针对外国人在我市的分布情况，他们在平山区设立了涉外校园服务站，在高新区和本溪县设立了外商服务站，在桓仁县设立了涉外社区服务站，在本钢设立了涉外专家服务站。服务站的设立，转变了公安机关的服务方式，拓展出入境管理部门的服务范围。服务站设立以来，共申报住宿信息149条、居停留证件到期提醒12人次、提醒朝鲜侨民换发《外国人永久居留证》1人次、走访涉外企事业单位26次、约谈常住境外人员32人、提供案件线索5条，实现了出入境工作管理与服务的有效衔接。