出入境管理局多措并举全力应对春节办证高峰

　　春节前后，由于大量外出打工人员返乡过节，本溪公安局出入境接待大厅迎来办证高峰。为做好办证高峰期间的受理工作，确保群众能够及时、有序、高效办理证件，出入境管理局超前谋划、主动作为，采取多项措施，全力做好春节前后办证工作。一是健全制度，完善预案。为应对春节办证高峰，出入境管理局制定了《出入境接待大厅领导带班制度》、《出入境接待大厅当值民警职责》和《出入境接待大厅突发事件处置工作预案》等规章制度，落实大厅领导带班职责，细化民警分工，领导轮流带班，随时调度，确保办证高峰期秩序稳定、服务高效。二是后台前置，疏导引流。后台民警全部抽调到申请人密集区引导分流、维持秩序，主动询问申请人办证情况，根据申请人办理进度和大厅各窗口人员集中程度，合理指导申请人填表、复印、缴费的顺序，避免申请人因不了解办事流程而耽误时间，影响出入境办事效率。三是全员上岗，延时服务。根据申请人数量变化，合理调整受理窗口数量，后台民警随时待命，缓解申请人激增带来的受理压力。同时，受理民警在确保信息采集正确率的前提下，以最快的办证速度释放办证洪流，减少申请人在大厅停留时间。适度延长下班时间，尽量使等待受理的申请人全部能够当天办结。四是特事特办，优先服务。针对老人、幼童、孕妇和病残人士，以及一些出国（境）奔丧、学习、处理紧急事务的特殊人员，开通了“绿色通道”，安排专人负责，确保人民群众满意。