市公共行政服务中心服务药企零距离抓服务***难题用诚心感动八方

　　为加快药都建设，今年以来，市公共行政服务中心以“优质、诚信、廉洁、高效”为服务准则，以推进“四零”服务为承诺，开展了一系列特色鲜明的活动，服务药企零距离，用实际行动践行了服务群众“最后一公里”。

　　“审批提效、流程再造”，窗口服务体贴入微

　　为进一步优化经济发展环境，市公共行政服务中心不断梳理窗口事项审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限。通过努力优化审批流程，下放审批权限、扩大窗口授权、领导到窗口现场审批等途径，实现了受理、审核、审批、缴费、制证等环节全部在窗口完成。通过认真清理，采取并联审批、联合审查、资源共享等措施，使窗口部门现有审批事项的申报材料减少四分之一。通过授权窗口、启用审批专用章、现场勘察、完善窗口硬件等措施，使审批前移，审批时限是一提再提。目前，所有行政审批服务事项的承诺时限压缩了三分之一以上。

　　“审批提效、流程再造”大大提高了窗口审批和公用服务事项的审批效率。为推进位于西高堡产业区前燕家沟的上海绿谷（本溪）制药有限公司项目投达产，市公共行政服务中心先后4次组织市民政局、市供电公司、市自来水公司、市港华燃气公司、辽宁三江供暖公司、高新区建设局、高新区服务局、高新区国土局、高新区民政残联办公室等深入实地、联合勘验，解决了该项目一期工程施工前的临时供电、临时用水、供暖、供气等公共服务前置环节及办理国有土地使用证过程中涉及标准地名核准审批等问题，并大大压缩了相关手续的审批时限，保证了项目按计划如期进行。正因有了这样的办事效率，窗口单位受到企业的好评也越来越多。

　　进企业，做好服务群众“最后一公里”

　　无论是新上的项目，还是让已建成的项目投产、达效，这其中都需要做很多具体的事儿，各项手续单靠企业自己办理，人生地不熟的，不仅费时，还浪费人力、财力。为此，市公共行政服务中心多次组织相关窗口部门走进企业，将药都的事当成自己的事儿来办，积极开展主动服务、靠前服务，收到了良好经济效益和社会效益。

　　他们多次组织市国税局、市地税局、市工商局、市人社局等部门分别走访了辽宁中科生物工程有限公司、东方人药业有限公司、辽宁格仕特生物制药有限公司、未来生物科技有限公司、盛京医院沈溪基地等企业，与企业代表们亲切座谈，认真听取意见和建议，对于企业在建设环节和生产发展中遇到的困难，给予积极协调解决。在走访中，共搜集企业涉及税务服务方面、社会保障方面、股权变更方面及测绘验收等方面意见、建议40余条，解决问题30余件，收到了良好的社会效应。

　　“一条龙，全过程服务”，助力药企投达产

　　为优化投资环境，更好地服务企业发展，市公共行政服务中心针对入药都企业在行政审批环节上遇到的诸多问题推出了“一条龙，全过程服务”，按照“统一受理、协调联办、限时办结、全程监督”的运行方式，为药都企业保驾护航。

　　各窗口根据《本溪市并联审批服务办法》、《本溪市重点项目和企业注册审批服务绿色通道暂行办法》等要求，不断为企业出谋划策，帮助企业解决实际困难，深受企业好评。他们帮助本溪汉方解决了企业重新办理《建设工程规划许可证》等问题；帮助天一制药解决了消防验收相关问题；帮助龙晟中医药解决了临时用水、用电等问题；帮助辽宁海凭高科置业解决了消防竣工验收等相关问题；帮助仙草堂药业解决了企业上市三板市场相关问题；帮助“沈阳药大药业有限责任公司”召开并联审批会议，解决企业整体搬迁到高新区所涉及审批环节问题……今年以来，市公共行政服务中心召开并联审批会议达23次之多，服务企业18家，组织现场联合勘验、现场办公12次，为优化药都投资环境，服务药都企业发展提供了有效的行政服务保障。