本溪车辆管理所简化办事程序优化服务质量

　　“我是7月15日结束了驾考的最后一项考试，预期在开学之前拿到驾照，但让我出乎意料的是7月18日，通知我可以取证了！”今年刚参加完高考便报名驾考的高国帅怎么也没想到，自己从报名学车开始到驾驶证到手仅用了不到40天时间。昨日，记者从本溪市交警支队车辆管理所获悉：从7月中旬开始，该所推出了考试科目结束，确保三个工作日学员拿到驾驶证的便民服务措施。

　　目前，我市已拥有机动车驾驶人22万人，每年还在以1.5万人左右的数量递增。今年1至6月，本溪车管所办理检证、换证、新发证等机动车驾驶证业务达28695件，也就是说车管所平均每个工作日约办理涉证业务200多件。

　　据了解，以往我市驾校学员在科目三考试结束之后，需要等待较长一段时间才能拿到梦寐以求的机动车驾驶证。本溪车管所针对新考驾驶员制证慢的实际问题，全面分析、梳理和研究制证过程中涉及的具体环节，并将每个环节落实到事、责任到人。同时，他们每天集中时间、集中相关部门人员采取签字、审核和归档“一条龙”的服务措施，解决了发证慢这一突出问题，受到了广大新考驾驶员的高度赞扬。

　　今年以来，本溪车管所针对人民群众关心的热点、难点问题和各种诉求，大力开展了各项便民、利民和为民服务工作。他们在一楼大厅设立了咨询导办台，每天由一名值日警官和导办员一起为群众提供办事指引服务，实现集咨询、导办、查询、投诉为一体的全流程服务。

　　以往群众在办理驾驶证异地转入、降型以及异地车辆委托检测等业务时，受到限制并需要领导逐级审批的实际情况，车管所简化办事程序，把层层审批权限全部取消，将驾驶证转入、驾驶证降型、部队驾驶证换证、办理临时号牌、异地车辆委托检测等业务移至窗口直接办理。系列的便民服务措施，实实在在的工作成效赢得广大群众的赞誉。

　　针对寒暑假大学生考试紧张的实际情况，车管所推出了“考试绿色通道”服务，专门为大学生设立体检、预约、考试“一站式”服务，采用放弃周末休息时间及增加考试场次的方式，为报考的“学生族”提供方便、快捷、高效的考试服务，受到了学生和家长的一致好评。