乌伊岭区切实加强信访信息工作

    单位和部门是基层信访信息来源重要汇集地，也是信息的前沿，常会有群众通过书面、口头等形式反映情况和问题，有很多是刚刚发生的苗头性、倾向性问题。这些来自群众、原汁原味的第一手情况资料，既反映出群众的思想、情绪、意见和要求，又是倾听群众呼声、掌握群众的脉搏、联系群众的宝贵信息资源，由于信息来源渠道多而杂，信息内容粗，我们在信访信息的质量上做文章、搞突破，提高信访信息的真实性和可查性，对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性，起到了积极作用。　　
    一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。加强信访信息网络建设，以信访办为依托，建立和完善信访信息网络体系，各个信访信息责任单位根据各自的实际，及时捕捉有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类。在单位和部门建立信访信息员，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报，对各渠道捕捉到信访举报信息后，进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报。　　
    二是准确处理信访信息，把握信访工作机遇。细排查细化解，对搜索到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，应做到四不放过，即：苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题，找准症结，保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，由职能部门组成调查组深入一线，做到任务明确，分工具体，责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对一些特定时期易发多发的问题，对反映问题复杂，主动向党委、政府汇报，由党委进行组织协调，开展部门间协调，开展大接访活动，对信访举报人和办案人员实现双向承诺制，一方面要求信访举报人提供信息真实准确；另一方面，让信访举报人参与协助调查或参与听证，让信访人了解真相，打消疑虑。　　
    三是综合运用信息，维护社会和谐。综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。第一时间实施反馈，对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。