南岔供电局优质服务赢好评

    南岔供电局改进和提高供电服务质量，确保客户用电安全可靠，实现供电服务规范高效。
    去年以来，该局开展了优质服务活动，狠抓首问负责制的落实和服务过程的***考核，要求窗口人员着装整齐，挂牌服务，对客户的咨询、提问不推诿搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。他们定期与大客户开展座谈走访，采取领导专门联系大客户的方式，为客户提供专业的用电咨询和培训，24小时风雨无阻地为客户解决疑难问题。他们设立了客户意见薄和意见箱，建立了定期走访客户制度，对每一起客户投诉都认真调查，严肃处理。该局还专门为五保户、孤寡老人和残疾人建立了特殊服务档案，***为其提供用电服务。经常组织工作人员深入到辖区内的各大企业，及时了解企业的用电需求，帮助企业规划用电方案，为企业的发展保驾护航。